Отменили акцию плати меньше. Мтс банк

07.12.2024 18:49
4870
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мтс банк. Сегодня в 10 утра, мне пришло сообщение уведомление, что у меня меняется процентная ставка по кредиту, т.к. закончилась акция плати меньше. Я немного не поняла , ведь по договору, там написано со 2 года продление акции нужно оплатить, но у меня кредит оформлен 28 декабря, это ещё первый год обслуживания кредита и ставка меняется только со второго, соответственно с января, т.к. в графе с января он увеличивается! Я звонила, писала в чат в личном кабинете, мне отказали в продлении, написали, что мне было отправлено сообщение о напоминании акции. Но мне оно Не Пришло. Деньги на счету были, не хватало несколько тысяч, чтоб оплатить и кредит и продлить акцию, чтоб не увеличить платёж, но и тут опять мне не сообщили о том, что не хватает суммы для продления!!! Очень обидно что операторы и банк не оповещают и не идёт на контакт с клиентом, сообщения с ответом одни и те же, что продлить невозможно. Обидно, что перед ежемесячным платежом , всегда есть и смс и даже звонят, напоминают о платеже, спрашивают, успеваю ли я . А тут никакого оповещения и решения данной ситуации. Очень обидно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-09T15:03:07+03:00
Отзыв был без оценки. По просьбе автора засчитываем оценку «5».
МТС Банк
МТС Банк
2024-12-09T08:17:52+03:00
Возвращаемся с ответом. Мы получили от вас оплату и подключили продление акции на следующий год. Нам важно знать, что всё в порядке. Дайте, пожалуйста, нам обратную связь в комментариях. Будем благодарны, если оцените нашу работу по пятибалльной шкале. Рады с вами сотрудничать дальше 💖

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,68
средняя оценка
15%
решено проблем
2 807
отзыва
2 771
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Кредитная карта

Оценка 5

Я 6 мая пришёл оплачивать кредит в мтс банк г. Туймазы. Оплачивал в банкомате. Ко мне подошла сотрудник банка Ирина с предложением помочь внести деньги. В ходе беседы Ирина... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! 24.03.2025 я обратилась в офис банка по адресу г.Нижний Новгород,пр-т Ленина,д.31.Попала на обслуживание к сотруднику Марине.У меня был вопрос по оплате кредита... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Я обратился в офис МТС банка по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 в последний раз сегодня, 05.05.2025 примерно в 17:30. В офисе клиентов не было, по талону я не ждал и попал сразу к... Читать полностью

05.05.2025

320000

Оценка 4

Возникла аналогичная ситуация с акцией "Плати меньше", банк своевременно не предупредил о том,когда нужно внести эту комиссию за продление данной акции. В чате тех поддержки... Читать полностью

01.05.2025

Удобная услуга Банка

Оценка 4

Я являюсь зарплатным клиентом Банка, в этом Банке у меня есть кредит. На днях я решил воспользоваться услугой по смене даты платежа, так как по графику платежей у меня изначально... Читать полностью

24.04.2025

Кредит

Оценка 5

Пришел в офис по адресу г. Ухта, Пр-и Ленина д.27, 22.04.2025 в 13:40, необходимо было внести платеж по кредиту, взял талон, в этот момент ко мне подошла девушка Екатерина... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом с 2023 года. Обслуживаюсь в офисе на Ленина, 44 у Светланы Ч. 16.04.2025 года пришёл в офис погасить кредит. Светлана без очереди пригласила к себе все... Читать полностью

16.04.2025