Вот нравится мне Альфа-Банк своим добрым отношением к клиентам в чате поддержки мобильного приложения банка! Сколько раз приходилось обращаться, и каждый раз вопрос решался в мою пользу! А вопросы возникают периодически. Последний раз, из-за которого и решил написать свой отзыв, произошёл в конце ноября, 21-го числа. Заказывал для супруги косметику на сайте магазина "Золотое яблоко", тем более, что по категории трат "Красота" банк обещал в том месяце кэшбек в размере 7%. В предвкушении крупного кэшбека, ведь женщины на красоте не экономят, оплатил почти 18 тысяч и стал смотреть подробности операции, а она, эта операция, прошла по категории "Супермаркеты", и к возврату 1% вместо семи, а это больше тысячи сто рублей разницы. Выразил своё негодование в чате, подключилась оператор Александра, даже позвонила мне в ходе решения этого вопроса, что большая редкость. Объяснила казус с кэшбеком тем, что торговые точки сами устанавливают категории, и банк к этому отношения не имеет, что, на мой взгляд, странно! Но тем не менее, Александра переговорила со своим руководством, и было принято решение доначислить мне полный кэшбек по этой операции, хотя категория "Супермаркеты" по ней всё же осталась. Вот так семейный бюджет смог немного сэкономить на женской красоте за счёт высокого кэшбека и ответственного подхода оператора Александры к своим обязанностям!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа смарт
Подключилась подписка Альфа-Смарт, списали 399р. Кто подключил, ребёнок или автоматически - не понятно. Решила написать обращение о возврате средств, так как нет необходимости в...
Кэшбэк
19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Пользуюсь Альфа-Банком и всем довольна
Я являюсь клиентом банка "Альфа-Банк" полтора года, и в целом у меня сложилось положительное впечатление об этом банке. В частности, хочется отметить мобильное приложение. Его...
Вернули деньги за подписку
Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил...
Как у меня впервые списали деньги за уведомления
В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма...
Вернули комиссию
21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в...