Программа «Мультибонус»

Уважаемая User-677116224461! Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка! Клиенты АО "Почта Банк" могут подключиться к уникальной совместной с Банком "ВТБ" программе лояльности "Мультибонус". "Мультибонус" - это возможность получать бонусы за покупки, которые можно обменять на рубли, товары, впечатления и путешествия. Со стороны Банка проведена тщательная проверка, которая показала, что 20.03.2021 г. подключение услуги "Мультибонус" было произведено в личном кабинете. Информируем, что программа лояльности "Мультибонус" продлевается автоматически, если ранее Вы не оформляли заявление на ее отключение. Так как ранее программа Вами не отключалась, комиссия была списана в строгом соответствии с тарифом. Дополним, что информация об актуальных акциях и условиях программы лояльности всегда доступна нашем сайте. Позвольте пояснить, что информация о минимальной сумме покупки для начисления бонусов содержится в п. 4.1 Условий акции. C полными Условиями акции по программе лояльности "Мультибонус" Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://files.pochtabank.ru/documents/multibonus/terms_sberschet_mb_2504_1508_24.pdf. В части Вашего вопроса относительно конвертации полученного вознаграждения поясним, что в соответствии Правилами программы лояльности "Мультибонус" обмен бонусов, действительно, производится кратно 100 рублям по курсу 1 бонус = 1 рублю. С общими правилами программы лояльности "Мультибонус" Вы можете ознакомиться в личном кабинете "Почта Банк Онлайн" в разделе "Документы", а также на сайте Банка https://files.pochtabank.ru/documents/multibonus/multibonus_rules_0508_24.pdf. Отметим, что начисление и аннулирование кешбэка также производится согласно правилам программы лояльности, которые размещены на официальном сайте https://www.pochtabank.ru/multibonus. В соответствии с п. 7.3. начисленное вознаграждение подлежит аннулированию со стороны Банка в следующих случаях (при наступлении определенных условий): - при истечении установленного срока действия вознаграждения в соответствии с условиями акции аннуляции подлежит начисленное вознаграждение срок, действия которого истек; - отсутствие изменения баланса бонусного счёта в течение 6 (шести) месяцев подряд с даты последнего изменения баланса бонусного счета как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения, вызванного действиями Участника. Аннуляции подлежит начисленное Вознаграждение в полном объёме. Сообщаем, что информацию о списании/начислении бонусов Вы всегда можете отслеживать в своем личном кабинете "Почта Банк Онлайн". В случае если при просмотре информации у Вас возникают технические ошибки, просим направить скриншот/фото данной ошибки нам на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв, в теме письма необходимо написать "Для народного рейтинга", чтобы мы смогли оперативно взять Ваше письмо в работу. В заключение отметим, что мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам, если это возможно, но, к сожалению, принимая во внимание вышеизложенное, отменить комиссию, которая была списана в соответствии с тарифами не представляется возможным. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Екатерина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".