Обман со стороны банка при частично-досрочном гашении

Ранее писала уже по другому кредиту со страницы дочери, тогда заброковали отзыв. Поэтому создала страницу для себя.

Итак, повторный отзыв о кредитах почта банка (пришлось взять именно в этом банке, так как пенсию получаю у них). Проблема в частично-дострочном погашении. Первый кредит брала с морем услуг, в том числе Гарантированная ставка. И тогда именно на нее ссылались, когда последний платеж плавал преимущественно повышаясь в размерах. 

В октябре взяла Рефинансирование, отказавшись от всех услуг. Первое с чем столкнулась после получения (все это онлайн) - это внезапное требование банка предоставить в залог машину. Хотя изначально в предложении о рефинансировании об этом и слова не было. С этим вопросом разобрались: в чате написали, что это необязательное условие, хотя все еще в приложении "висит" сообщение о его необходимости.

Основная проблема вот в чем. Платеж по кредиту составил 11889руб, я решила его округлять до 12000. Помня о том, что банк не уменьшает сроки по кредиту, я решила фиксировать изменения в графике платежей И вот какая ситуация: в ноябре после ЧДП на сумму 111рублей, последний платеж уменьшился с 10712,94 до 10260,49 (-452,45). В декарбе такое же ЧДП и...(барабанная дробь): платежи по графику уменьшились на 8рублей (всего осталось 51 платеж, т.е. 51*8= -408руб), но последний платеж увеличился с 10260,49 до 10678,58 (+418,09). Итог: за внесенный заранее платеж в сумме 111 руб, банк увеличил сумму моих платежей на 10,09рублей. 

ГДЕ ЛОГИКА? Может кто-то обяснит? 

В чате банке (в приложении) с 16декабря обещаются разобраться. Но помня про первый кредит и такие же разборки, я решила увидеть здесь официальный ответ. И только не надо меня просить написать на почту и прочее, как в прошлый раз. Пишите здесь свой ответ для всеобщего обозрения. Потому что в прошлый раз Вы прислали ответ о корректности Ваших графиков без всяких объяснений.