Накопительный счет

07.01.2025 01:26
861
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Открыл накопительный счёт в Ингосстрах Банке. Действовала приветственная ставка за накопительный счёт и условие тратить более 20т в месяц. Первый месяц прошел спокойно, проценты начислили четко согласно ставке. Ближе к концу второго месяце, после выполнения условия, в приложении во вкладке накопительного счета красовалась ставка 21.5%. И вот уже первого декабря пришло пуш уведомление о зачислении процентов. Сумма совпадала с расчетной. Второго декабря утром пришло смс о зачислении всё тех же процентов. Но как же я удивился, когда вечером пришло ещё одно смс о зачислении процентов, но уже на 10т меньше. Перейдя в приложение банка, обнаружил, что вся история о первом зачислении удалена, а проценты пересчитаны по ставке 14.5%.

Написал в службу поддержки. Первый специалист утверждала , что приветственная ставка закончилась и всё рассчитано верно. После вопроса о странных смс меня перевели на другого специалиста. На следующий день другой специалист написала, что это очередной технический сбой со ставкой в приложении, первым начислением и смс.

Деньги так и не вернули  

Крайне не рекомендую банк, но если уж имеете с ним дело, будет внимательны и осторожны!!! 

нН

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-27T12:52:50+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Инго Банк
Инго Банк
2025-01-09T16:02:36+03:00
Добрый день. Сожалеем, но из-за технической ошибки Вы были некорректно уведомлены Банком о сумме выплаченных процентов. Извините, если доставили беспокойство. Касаемо Ваших обращений в чате: Вы обратились в чат 09.12.2024 по вопросу выплаты процентов по накопительному счёту за ноябрь, уточняли, почему ставка поменялась с 21,5% на 14,5%. Оператор контактного центра предоставил Вам информацию о сроках действия приветственной надбавки - 2 месяца с даты оформления вклада. Так как вклад был оформлен 30.09.2024, то на момент обращения Вас в чат 2 месяца уже истекли. Обращаем Ваше внимание, что информация по вкладу размещена на сайте Банка в свободном доступе. Благодарим за понимание. С Уважением, Управление по работе с обращениями клиентов.

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,12
средняя оценка
-
решено проблем
760
отзыва
216
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Инго Банка

Консультация по вкладу

Оценка 4

Первого октября 25 года обращался в Инго банк с консультацией по вкладам, тоесть нужна была информация о процентах, условиях и т.д. При звонке сотрудник контактного центра ответил... Читать полностью

15.10.2025

Бонусы с подпиской

Оценка 5

Здравствуйте. Долго не решалась на подписку. За месяц бесплатной подписки, предложенно банком, осталось много вопросов по начислению бонусов. При оформлении счета в сентябре для... Читать полностью

13.10.2025

Снятие наличных со вклада в банке

Оценка 5

Для совершения покупки срочно нужны были наличные ден.средства. Обратился заранее к менеджеру Х-ву О., попросил заказать наличные деньги со вклада к необходимой дате. Менеджер все... Читать полностью

12.10.2025

Отзыв

Оценка 5

14 августа 2025 года обращался в онлайн чат. Предварительно оформил вклад на 180 дней в приложении Инго банка. Там же ознакомился со всеми условиями. По истечении срока вклада... Читать полностью

10.10.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Стал клиентом Инго Банка и решил открыть накопительный счет. С этим вопросом 09.09.25 обратился в чат банка. Как открыть накопительный счет в приложении и какие сейчас ставки по... Читать полностью

12.09.2025

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в чат банка с просьбой рассказать, как открыть вклад Комфортный в приложении, какие условия по вкладу.  Сотрудник чата банка Вера рассказала подробно, как я могу... Читать полностью

30.08.2025

Открытие вклада Комфортный

Оценка 5

22.08.25 обратился в чат банка с просьбой рассказать, как открыть вклад Комфортный в приложении. Какие сейчас условия по вкладу? Мне ответила сотрудник чата банка Яна. Она... Читать полностью

23.08.2025