Ozon банк - обман в "ананасной" акции, приманка для мошенников

Здравствуйте! Участвовал в промоакции Ozon банка в сборе баллов-ананасов и выиграл промокод на 3000 баллов, тратя каждый день по 10-12 часов в смартфоне в течение 3-х недель. 

Когда конкурс кончился, мною было собрано ананасов, достаточных для получения 3000 баллов. Озон выложил турнирную таблицу, где я нашёл свой id в победителях и поздравление от Ozon с выигрышем 3000 баллов. Осталось лишь дождаться промокод от озона, активировать баллы и вознаградить себя за три недели упорной работы.

Наконец получаю промокод от озона и захожу на страницу ввода промокода и тут меня ожидает неприятный сюрприз: промокод не активируется и сообщение: «К сожалению, вы не можете участвовать в этой акции. На данном устройстве зафиксировано более двух учётных записей.»

Как это я не могу участвовать, если я уже участвовал и даже победил. Какая то непонятная причина ограничения в активации промокода. Мне уже дали промокод, поздравили с выигрышем. Пишут: "Активируйте промокод и получите баллы" и при этом сами не дают их активировать. Чушь какая-то.

Я решил, что это какой-то сбой в Озоне, написал в поддержку. Не разобравшись в вопросе, шлют то одну отписку: "Нам пришлось ограничить возможность участия в акциях, где бонус можно получить всего один раз. Но для вас по-прежнему доступны скидки, акции и другие специальные предложения от Ozon", то другую: "Воспользоваться промокодом нет возможности, так как на вашем аккаунте устновлено ограничение на акции, где получение бонуса предусмотрено только один раз".

Но проблему при этом решать никто не хочет. Пишут про какое-то ограничение уже после того, как дали промокод, а при этом воспользоваться им не дают.

В чате телеграмм озона много пользователей с одинаковой проблемой, значит это получается массовый обман от озона.

Из-за такой ситуации веры в сам маркетплейс и озон банк больше нет, а ведь люди хранят там свои деньги и получается так же погут обмануть. Нет никакого желания продолжать какие-то отношения с таким банком и иметь там вклад и карту.

Это просто непорядочно со стороны Озона просто украсть выигранный приз и при этом поздравлять с победой.

Прошу разобраться с данной ситуацией в неполучении заработанного мною выигрыша!