18.01.2025 обнаружила обнуление бонусного счета "Сбер спасибо" (хотела осуществить покупку за баллы). Летом 2023 года были совершены покупки на Мегамаркете, за которые на бонусном балансе образовалась сумма в 11708 баллов. Посмотрев в приложении Мега маркета страницу условий бонусных программы нашла сроки в 2 года (скрин приложу) и со спокойной душой оставила их. Как вы поняли, двух лет не прошло, а баллы были аннулированы. Написал в чат поддержки в приложении сбербанка (т.к. Мегамаркет их по сути маркетплейс) и получила ответ, что в условиях есть дополнительный пункт о том, что если в течении 12 месяцев не совершать операций, то баллы полностью сгорают. Да, я понимаю, что это моя вина, что подумала, что информация на сайте указана в полном объеме и не перечитала их "стостраничные условия", где есть эти нюансы, но думаю, что такую важную информацию о сгорании баллов через 12 месяцев при отсутствии операций не лишним было бы указать рядом с информацией о 2 годах действия бонусов.
Описав всю свою ситуацию, и попросив войти в положение, разместив заявку на рассмотрение возможности восстановления баллов, сотрудники чата только тыкали мне пунктами этих условий и отказали в составлении заявки под предлогом, что это "бессмысленно".
В общем впечатления об услугах и обслуживании остались далеко на самыми приятными.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы о продуктах Сбербанка
Премиальное обслуживание
Лучшее обслуживание – это когда клиент не замечает каких-либо затруднений, и услуга оказывается быстро, удобно, как будто сама собой. Потом замечаешь, что за этой простотой стоит...
ДомКлик
Хочу поблагодарить Н-у Наталью В., менеджера банка Сбер по адресу Москва, Сретенка д.14.Наталья В. помогла через ДомКлик провести сделку покупки дома и земельного участка. Несмотря...
Благодарность сотрудникам отделения на Череповецкой
От всей души хочу выразить благодарность двум прекрасным сотрудницам из отделения на Череповецкой 20, а именно менеджеру Дарье, которая 15.05.26 в 11:00 в кабинете #27 проводила...
Благодарность сотрудникам
В октябре 2025 у меня прошла неипотечная сделка по покупке квартиры через ДомКлик. К сожалению, я вовремя не скачала из почты платежку об отправке денег продавцу. В апреле 2026...
Домклик действительно безопасная сделка
Всем привет! Оставлю свою краткую историю покупки участка. Выбрали участок, все очень понравилось (расположение, инфраструктура, цена и.т.д) Заказал геодезиста, для проверки...
Есть банки лучше
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
Благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанк. Спасли от мошенников
Хочу выразить глубокую и искреннюю благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанка (г. Тосно, Ленинградская область) — С-те Д. П. и П-вой М. В. 20 марта 2026 года...