Обман. Долгосрочные сбережения
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Обратилась в офис банка ВТБ на Мичунском проспекте д.7 27.11.2024 для открытия счета.
Ведущий персональный менеджер Э-в Алексей В открыл счета, уверев меня что они на 3 месяца с выгодным процентом, а именно 30%, и сказал что 26.02.2025 мы все денежные средства переложим под более выгодный процент.
Сегодня 21.01.2025 в связи со сложившимися жизненными обстоятельствами мне потребовались мои денежные средства и обратившись в другой филиал ВТБ, выяснилось что денежные средства снять я могу только по достижению мною 55 лет или они должны отлежать там 15 лет. Или я могу закрыть долгосрочное сбережение, написав заявление и к выплате будет только 80% от моих вложенных средств.
О данных условиях мне не было известно в момент открытия счета 27.11.2024. Я в полной уверености что заберу все свои денежные средства 26.02.2025 (ровно через 3 месяца с момента открытия вкладов), как сказал ведущий персональный менеджер Э-В АЛЕКСЕЙ В.
Просьба разобраться в данной ситуацией, это обман клиентов. Доверия к банку нет. Теперь приходится брать кредит под большой процент, потому что вывести собственные денежные средства невозможно.
О таких вещах менеджер должен сообщать клиенту, а не вводить в заблуждение. Мне нужны мои денежные средства в полном объеме сейчас и закрыть эти долгосрочные сбережения, и больше не вкладывать свои денежные средсва в ОБМАН КЛИЕНТОВ.
Администратор народного рейтинга
2025-02-07T15:34:16+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
ВТБ
2025-01-27T12:07:59+03:00
Добрый день!
Искренне сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись со сложностями.
Мы провели проверку вашего обращения в офис. Согласно полученной информации, менеджер на ваше желание разместить денежные средства с максимальной выгодой презентовал вклад «Двойная выгода», а также подробно рассказал об условиях.
Отметим, что в ходе обслуживания сотрудник неоднократно акцентировал ваше внимание на возможности снять средства по достижению 55 лет. Выразив своё согласие на оформление, вы подписали направленные вам документы в ВТБ Онлайн.
Полагаем, что произошло недопонимание в процессе обслуживания. В любом случае руководить офиса поставлен в известность по описанной вами ситуации. Будет проведено дополнительное обучение с сотрудниками по недопущению подобных инцидентов в будущем. Приносим вам извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Оформление вклада
user-838125454479
11.06.2026 пришел в отделение банка ВТБ по адресу город Новосибирск улица Ленина дом 18 для оформление вклада. Получаю пенсию в вашем банке, часто хожу в данное отделение. В...
5
ВТБ
Сохранят ваши средства от мошенников
user-968424327187
Обратилась в отделение на Рассветную, сотрудник Светлана помогла мне беречь свои средства. Вечером попала под влияние мошенников, перешла по ссылке и предоставила доступ на...
5
ВТБ
Списали комиссию при ошибочном переводе
user-466214303450
Добрый день.
05.06.2026 был выполнен перевод с кредитной карты в другой банк на сумму 608₽. Кредитная карта для данного перевода была выбрана ошибочно, предполагалось с...
5
ВТБ
Грамотный оператор Елена
user-782413956978
5 июня 2026 г в 16:00 я пыталась открыть очень странный вклад: вклад Вместе. Этот вклад открывается только в отделении Почты России. Оператор Почты не знал почему вклад не...
5
ВТБ
Благодарность
user-501925413763
05.06.2026. Возникли вопросы по поводу оформления накопительного счёта. Всё отлично объяснили: проценты, где и как подписывать документы, какой накопительный счёт в моём случае...
5
ВТБ
Сотрудник Кристина
user-507212268940
Спасибо большое сотруднику ВТБ банка Кристине таб..N 70***6,за подробное разъяснение моего вопроса и оказание помощи в решении этого вопроса.Все понятно объяснила,сама девушка...
5
ВТБ
Благодарность
user-565625387551
Добрый день! Обратилась в офис 02.06.26 года на Богдана Хмельницкого 17, по вопросу закрытия вклада. Выбрали выгодный для меня вклад под 14% на 4 месяца, настроили автополнение...
5
ВТБ
Отзывы о вкладах ВТБ
Оформление вклада
Оценка
11.06.2026 пришел в отделение банка ВТБ по адресу город Новосибирск улица Ленина дом 18 для оформление вклада. Получаю пенсию в вашем банке, часто хожу в данное отделение. В...
11.06.2026
Сохранят ваши средства от мошенников
Оценка
Обратилась в отделение на Рассветную, сотрудник Светлана помогла мне беречь свои средства. Вечером попала под влияние мошенников, перешла по ссылке и предоставила доступ на...
10.06.2026
Списали комиссию при ошибочном переводе
Оценка
Добрый день. 05.06.2026 был выполнен перевод с кредитной карты в другой банк на сумму 608₽. Кредитная карта для данного перевода была выбрана ошибочно, предполагалось с...
07.06.2026
Грамотный оператор Елена
Оценка
5 июня 2026 г в 16:00 я пыталась открыть очень странный вклад: вклад Вместе. Этот вклад открывается только в отделении Почты России. Оператор Почты не знал почему вклад не...
06.06.2026
Благодарность
Оценка
05.06.2026. Возникли вопросы по поводу оформления накопительного счёта. Всё отлично объяснили: проценты, где и как подписывать документы, какой накопительный счёт в моём случае...
05.06.2026
Сотрудник Кристина
Оценка
Спасибо большое сотруднику ВТБ банка Кристине таб..N 70***6,за подробное разъяснение моего вопроса и оказание помощи в решении этого вопроса.Все понятно объяснила,сама девушка...
02.06.2026
Благодарность
Оценка
Добрый день! Обратилась в офис 02.06.26 года на Богдана Хмельницкого 17, по вопросу закрытия вклада. Выбрали выгодный для меня вклад под 14% на 4 месяца, настроили автополнение...
02.06.2026