Альфа Банк обманывает с вознаграждением за изменение отзыва

01.02.2025 05:51
287
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Собственно говоря, раннее оставляла плохой отзыв о работе. Альфа-банк не возвращали комиссию, только после оставления здесь отзыва на банки.ру комиссию вернули. Прошло уже много времени и мне приходит смс: Дарим 5000 ₽ за отметку о решении проблемы. До 31 января напишите в комментариях к вашему отзыву alfa***T, что вопрос решён. Зачислим деньги на ваш счёт в течение трёх дней после комментария ❤️

отзыв о том, что вопрос решен проставлен, что подтверждает и оператор чата. Но сегодня 01.02 никаких денег на счет переведено не было. В поддержке сказали ждать 3 дня рабочих до 05.02 но я уже по старой привычке помню что тут вопросы решаются быстрее, ведь банку важны только эти звездочки на отзыве. К сожалению никакого сервиса и нормального решения быстрого вопроса к них нет. есть скриншот который подтверждает, что сотрудник подтвердил, что отзыв был проставлен и деньги будут переведены до 31.01. Но чуда не произошло.

номер обращения, которое мне дали в чате банка следующее< Никита: Елена, номер вашего обращения №D2501316647. Однако, сообщение не досылаем по этому виду обращения - пришлём вам уже смс с результатами. Во вложениях скриншоты.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-15T21:09:14+03:00
Ситуации, связанные с зачётом отзыва на нашем сайте, не оцениваются.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-03T12:47:39+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: вознаграждение зачислили на ваш счёт 1 февраля. 29 января мы действительно присылали вам сообщение, в котором напомнили о том, что разместили ответ по вашему отзыву. Предложили с ним ознакомиться и сообщить о решении проблемы, если мы помогли. Со своей стороны благодарим в ответ — всё честно. Вы оставили комментарий в этот же день, а мы в свою очередь начислили вознаграждение в соответствии со сроком, который указали в сообщении. Ошибок с нашей стороны не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025