Полнейшее разочарование, карта "Халва"! Осторожно, клиента Совокмбанка

11.02.2025 12:14
3322
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Давно пользуюсь картой, очень удобные условия и никогда никаких проблем не возникало, до 12.01.2025 года!!! С 12.01.2025г Банк решил изменить условия подключенной (ежемесячно дополнительно оплачиваемой (699 руб в месяц) ) опции "Все и Везде", исключили пункт переводов и снятия наличных без комиссии, теперь эта комиссия составляет 399 руб за каждую совершенную операцию вне зависимости от ее суммы (я переводила ребенку иногда и 100 руб, а банк в окне перевода писал что комиссия 0 руб, а через несколько минут по карте проходила дополнительная операция по оплате комиссии в 399руб). И естественно об этих новостях, банк решил сообщить, внимание, просто ПУШ уведомлением, которое чтоб увидеть надо намеренно зайти в приложение и почитать новости банка! Все эти действия очень попахивают обманом!!!! КЛИЕНТЫ карты ХАЛВА, будьте осторожны, хочется предупредить, я таких переводов совершила целых 20, сняли 8000 руб. Полнейшее разочарование, раньше всем хвалила эту карту и пользовалась с удовольствием! Теперь, конечно, все отношения с этим банком закончу раз и навсегда!!!! И да, подключенные опции только и имели свою значимость для меня за услугу перевода и снятия без комиссии, а теперь смысла в них нет вообще!  

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-12T18:00:44+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Ранее пояснения предоставлены в рамках Вашего отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12139247/?a=b. Повторно сообщаем, что начисление комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Хотим отметить, что Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об их изменениях Банк информирует всех Клиентов соответствующим способом путем размещения новой редакции на официальном сайте: www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении. При подключенной опции "Всё и везде" в составе подписки "Халва. Десятка" в рамках расчетно-гарантийных услуг клиенту доступны покупки, совершенные за счёт средств лимита кредитования в торгово-сервисных предприятиях вне Партнерской сети Банка без взимания комиссии за использование заёмных средств. При осуществлении снятия и переводов за счет заемных средств предусмотрена комиссия в соответствии с п. 3.1 и 5.2. Тарифов. Начисление и удержание комиссий произведено корректно. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение в индивидуальном порядке. Дополнительная информация была направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-557720910450
2025-02-11T16:25:28+03:00
Банк урегулировал мой вопрос в полной мере! Благорадарю! очень неожиданно и приятно!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
29 957
отзыва
29 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

В очередной раз вопрос был оперативно решен

Оценка 5

Сегодня (07/05/202025) обратился в Совкомбанк по поводу утери своей карты Халва. Общались в чате (я сам там обратился) с И-ой Юлией. Первым делом Юлия предложила заблокировать эту... Читать полностью

07.05.2025

Благодарность сотруднику Ангелине

Оценка 5

Обратилась в мобильном приложении аючерез онлайн-чат 7 мая в 23.57, мне нужна была помощь в подборке смартфона по выгодной стоимости. Сначала пообщалась с ботом, который быстро... Читать полностью

07.05.2025

Вопрос о снятии наличных по карте "Халва"

Оценка 5

6 мая 2025 года, я обратилась в чат поддержки в 8:40, с вопросом о возможности снятия наличных заемных средств по карте "Халва" при имеющейся задолженности по карте, но внесенным... Читать полностью

06.05.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

6 мая произвёл снятие наличных денежных средств в банкомате, но забыл поменять в настройках приложения " использовать собственные средства вместо заемных". В результате с меня... Читать полностью

06.05.2025

Помощь в решении вопроса как перевести начисленные баллы в рубли

Оценка 5

Сегодня 06.05.2025 г. в 08:21 я обратился на горячию линию Совкомбанка так как у меня возникли сложности в переводе начисленых баллов в рубли хотя делал я покупки в магазине... Читать полностью

06.05.2025

Увеличен лимит заёмных средств

Оценка 5

6 мая 2025 года я обратилась в чат Совкомбанка по поводу значительного увеличения заёмных средств на карте. Заявку на увеличение заёмных средств я не подавала. Решила прояснить... Читать полностью

06.05.2025

Помощь сотрудника банка

Оценка 5

05.05.2025 года в 18.57 я обратилась через приложение Совком банка к сотрудникам чата о списании денежных средств за товар с интернет магазина которую я не совершала, в диалог... Читать полностью

06.05.2025