Нарушение банком ФЗ от 06.04.2011 N 63-ФЗ

Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за время, уделенное написанию данного отзыва. Хотим пояснить, Вами на адрес электронной почты банка была направлена скан копия доверенности, подписанная электронной цифровой подписью, которая не числится в программном обеспечении банка, там как Вы ранее не предоставляли ее в качестве контакта с вами. В этой связи, сотрудник банка не смог принять доверенность в электронном виде и Вам было рекомендовано предоставить доверенность в печатном виде (на бумажном носителе), ввиду того, что банк производит обслуживание клиентов после их идентификации. Отметим, что с целью урегулирования сложившейся ситуации, скан копия доверенности и файл с электронной цифровой подписью направлена начальнику операционного офиса, расположенного по адресу: г. Екатеринбург, ул. Луначарского, 57, для проверки доверенности и дальнейшего обслуживания вашего представителя. Если нам удалось решить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Анна, ведущий специалист Отдела по работе с обращениями клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО)