Постоянно теряют документы, проблемы с ВТБ Бизнес.

Отзыв об отделении банка ВТБ на Думской (Санкт-Петербург). Имею опыт работы с ВТБ с 2009 года, на обслуживании находятся р/с нескольких ООО (на данный момент 5 компаний). Позже началась большая текучка менеджеров, и постоянно перекидывали на обслуживание то к одному, то к другому. С тех пор появлялись периодические проблемы то с обновлением сведений, то с доверенностями, то с доступом к платформе ВТБ бизнес. С 2021 года ситуация капитально усугубилась. Постоянно терялись документы (доверенности, протоколы и т.д.), которые лично привозились в отделение банка, дистанционно отправить было нельзя, только лично в руки. Приходилось ездить по несколько раз, привозить повторно копии документов, налаживать работу с ВТБ Бизнес (т.к. вечно неполадки с входом в учетную запись из-за слетевших настроек со стороны банка), иначе работа вставала, платежи не отправлялись, либо вообще невозможно было войти в Интернет банк. Потом начались проблемы с работой на новой платформе ВТБ Бизнес, то не войти в учетную запись, то не подписать сертификатом платежное поручение из-за технических проблем со стороны ВТБ, из-за этого попадали на пени и штрафы. На данный момент у нас с недавнего времени опять новый менеджер, и сегодня я не могу подписать и отправить платежи в Интернет банке (ВТБ Бизнес), т.к. по версии менеджера закончились полномочия генерального директора, которые согласно Протоколу общего собрания действуют до 05.02.2028 года. А все потому, что в отделении Банка опять не могут найти этот Протокол от 2023 года, который опять же привозился в отделение лично в феврале 2023 года. Вину наш менеджер легко перекидывает на своих коллег-предшественников, а мне в очередной раз придется ехать в Банк, чтобы очередной раз отвезти Протокол, который уже привозили, т.к. через Банк-Клиент отправить его нет возможности из-за блокировки полномочий генерального директора. Моя ошибка в том, что отдавала документы не под роспись, впредь буду аккуратнее. Не рекомендую обращаться за обслуживанием юридических лиц в отделение банка ВТБ на Думской, из-за недобросовестной работы менеджеров бизнес постоянно "на паузе". В последствии планируем закрыть все рублевые и валютные счета и переходить в другой Банк.