Не переводят деньги

25.02.2025 18:53
296
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, более месяца назад (21 января) написала заявление о переврде остатка средств на другую карту. (Карта была заблокирована по не понятным причинам) Скину заявление , фото с паспортом все как просили. В итоге прошло уже более месяца так и ничего не перевели, ни слуху ни духу. 

!!!!!НЕ РЕКОМЕНДУЕЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ "БАНКОМ"!!!

Тех поддержка просто УЖАСНАЯ. Её нет от слова совсем. Отвечают шаблонами и покормят завтраками. Люди там "работают" не на своей работе. Занимаются не тем чем хотят.

Отношения к клиенту из этого пофигистическое.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-05T14:49:44+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-02-26T10:25:42+03:00
Здравствуйте! Ограничили доступ к счёту по причине подозрительных операций — об этом сообщили в чате поддержки. Запросили селфи с паспортом, чтобы идентифицировать вас как владельца счёта. Рассказали о возможных исходах проверки, и сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не ввести в заблуждение. В результате проверки приняли решение, что больше не сможем проводить ваши операции и рекомендовали закрыть счёт. В ходе работы можем дополнительно ориентировать на ожидание, если нет новостей по ситуации — это совсем не значит, что мы намеренно отвечаем шаблонами. К обязательствам перед клиентами относимся со всей ответственностью, но перестаём сотрудничать с пользователями, которые пренебрегают нашими условиями. Сейчас таких случаев стало много, поэтому образовалась очередь обращений и решение вопросов стало занимать больше времени. Понимаю ваше желание получить ответ быстрее, но повторные запросы только замедлят процесс. Мы выведем деньги в порядке очереди. Благодарю за терпение и прошу ещё немного подождать.

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,12
средняя оценка
7%
решено проблем
3 770
отзыва
3 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день. Оплатила пару дней назад покупку в магазине по QR коду, ошибочно списали 2 раза. Сразу написала обращение в чат Яндекса. Специалист банка проверила операции по моей... Читать полностью

08.05.2025

Разъяснение условий кэшбэка — быстро и подробно

Оценка 5

Обратился в службу поддержки яндекс пей с вопросом о кэшбэке в категории «Супермаркеты»: действует ли он только один раз или можно получать 500 баллов за каждые 1 000 ₽ без... Читать полностью

06.05.2025

Поддержка ЯндексПэй

Оценка 5

Недавно имел честь общаться с поддержкой сервиса ЯндексПэй. Нужно было решить вопрос по теме "Сплита". Ребята быстро решили проблему с оформлением. Один из немногих, действительно... Читать полностью

05.05.2025

Помогли с комиссиями

Оценка 5

Здравствуйте. 1 мая была необходимость снять наличные в банкомате, но не могла найти информацию по комиссиям и лимитам. Обратилась в чат 14:47, где операторы объяснили какие... Читать полностью

02.05.2025

Помогли разобраться с кешбеком

Оценка 5

01 мая 2025 года, в 12:51 обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом по кешбэку: у меня в мини-игре «Раскрутите выгоду» выпала категория с 50% кешбэком на супермаркеты, и... Читать полностью

01.05.2025

Решение вопроса со службой поддержки

Оценка 5

Перед новым годом случайно оплатил годовую подписку на кино 4500 рублей через приложение телевизора. Обращение в тех. поддержку Яндекс банка (с которого и было произведено списание... Читать полностью

01.05.2025

Можно привязать карту к любому удобному приложению для оплаты

Оценка 5

Не поняла, как платить через приложение Яндекс Пэй. Да и не удобно платить через отдельное приложение. Спросила в чате можно ли добавить их карту для оплаты в Mir Pay ко всем... Читать полностью

30.04.2025