Не работает интернет-банк

Всегда отзывалась об обслуживании организаций в этом банке как о самом лучшем. Много лет у нас в ОТП-банке открыт расчётный счёт. Проблем не было, интернет-банк всегда работал, очень удобный интерфейс, никаких технически сбоев, трёхфакторная авторизация (логин-пароль, + ЭЦП на флешке, + смс-код). Это был стандартный ibank, какой используется во многих других банках На прошлой неделе ещё всё работало, а вчера 03.03.2025 при попытке войти в интернет-банк появилось сообщение о блокировке. Обратилась по телефону в поддержку. Оказалось, что теперь банк переводит своих клиентов из прежнего интернет-банка, надёжного, проверенного годами, которым пользуются и другие банки, в какой-то свой новый "ОТП-бизнес". Со слов сотрудника поддержки, в этом новом интернет-банке банк ослабил защиту, и теперь не будет использоваться ЭЦП на внешнем носителе, а будет использоваться только логин-пароль и код из СМС. Специалист поддержки сказал, что сообщение о принудительном переводе на новое ПО направлялось через письма в старом интернет-банке и в смс. Но! В старом интернет-банке письма, отмеченные банком как "важные", касались только рекламы вебинаров, кроме того, были отмеченные как "важные" письма о расписании работа банка в праздничные дни, об изменениях в работке с валютой. "Важных" писем о блокировке интернет-банка не поступало. При поиске в смс подобных сообщений нашлось одно за август 2024 года, где сообщалось не о том, что не будет работать стандартный ibank, а о том, что теперь доступен новый, и были написаны логин и пароль. По ссылке на странице нового интернет-банка "ОТП-бизнес" логин и пароль из смс от августа 2024 года - не сработали. Поддержка посоветовала воспользоваться функцией "восстановить доступ". Я заполнила форму с ИНН и моим номером телефона, после чего в том месте сайта, где перед этим была форма для восстановления доступа, появился белый прямоугольник без каких-либо надписей. На телефон никакие сообщения после запроса восстановления доступа не пришли. Очередной звонок в поддержку. Специалист сказал, что при переносе данных об организации из старого ibank в новый ОТП-бизнес не перенеслись корректно все данные об организации, и он оставляет заявку на ручной перенос недостающих данных. Дело было вчера в конце рабочего дня, но специалист сказал, что минут через 20-30 всё заработает. Не заработало. Проверяла из разных браузеров, с разных компьютеров с разными версиями операционной системы. Сегодня снова обратилась в поддержку. Специалист снова приняла заявку о технической проблеме - в интернет-банк я войти не могу, восстановление доступа не работает. Спросила поддержку, как мне провести платежи - нужно нести в отделение платёжки на бумаге? Специалист поддержки сообщила, что приём бумажных платёжек - платная услуга. Как мне теперь сделать платежи? Обращаюсь к ранее уважаемым специалистам банка! Я всегда ценила ваш банк именно за то, что никаких сюрпризов вы не подкидывали, никаких технических проблем с ibank не было, у вас всегда всё работало штатно, надёжно, предсказуемо, стабильно и спокойно. С какой стати вы из стабильно работающего ПО решили перевести своих клиентов в какое-то не оттестированное, сырое, не работающее новое приложение? Почему вот так сразу без предупреждения заблокировано предыдущее, работающее? Почему в данной ситуации приём платёжек на бумаге должен быть платным? Почему убрана авторизация с ЭЦП? Получается, любой человек, получивший доступ к телефону, сможет получить доступ к финансам организации? Ранее без носителя с ЭЦП и телефона это было невозможно. Прошу вернуть мне доступ к ibank на время, пока ваши программисты будут исправлять ошибки в новом приложении.