Заблокировали перевод, МП и интернет банк и счёт!

11.03.2025 23:57
231
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мне заблокировали накопительный счёт копилка 05.03.2025г.

и до сих пор не хотят разблокировать! Каждый день я звоню в банк, пишу в чат и хожу в отделение!

Всё время обещают разблокировать, но этого не происходит.

Все требуемые документы, даже не запрашиваемые банком с подтверждением операций были представлены в банк, была операция перевода по СБП себе на счёт 05.03.2025г., подтвержденная мной и после этого всё заблокировали но 10.03.2025г. с меня стали незаконно требовать привести с собой родственника! Такого нет ни в одном банке!

При написании заявления 10.03.2025г. на бланке банка и приложенного моего заявления, я неоднократно указывал оператору, что у меня нет родственников и я не могу никого привести! Оператор Василь принял мои заявления. Да, в этот день МП и интернет банк разблокировали, но счёт нет.

На каком законном основании совкомбанк требует от меня привести родственника? Что, если у человека нет родственников банк имеет право не давать распоряжаться своими средствами и не отдавать их, разрешается оставить деньги банку навсегда?

Я задавал вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/719290/?a=b

и мне также ответили незаконным требованием:

"На текущую дату для рассмотрения вопроса о снятии блокировки Вам необходимо обратиться в офис Банка в сопровождении совершеннолетнего родственника с приложением соответствующих документов (паспорт, свидетельство о рождении/браке) для написания заявления" Из этого треьования можно подумать, что я несовершеннолетний!

У меня нет родственников! Есть свидетельства о смерти 1983г.,1984г.,1991г., что их приносить? На каком основании - ЗАКОНА - такое требование? Это незаконно!, Тогда при открытии счёта надо тоже приходить с родственником? Значит вы никогда не отдадите мои деньги - вы похитили их! Я буду вызывать полицию для возвращения доступа к своим средствам!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T10:29:02+03:00
«в чате мне предлагали идти в ФССП и снимать арест», — автор, добавьте, пожалуйста, скриншоты обращений в чат банка на страницу вашего отзыва. 26.03.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
Гражданин СССР
2025-03-17T11:31:59+03:00
Я добавил файлы скриншотов чата в прикреплённые документы, можете выложить их в комментарии.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-14T15:23:11+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счетам, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. У Банка были все основания полагать, что банковский счет и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно. Для исключения несанкционированного использования 06.03.2025 Банком было принято решение о блокировке счета и Личного кабинета. По результатам рассмотрения Ваших обращений, зафиксированных в офисе и в службу поддержки Банка, 12.03.2025 сервис Дистанционного банковского обслуживания и счет были разблокированы. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации, так как подобные мероприятия позволяют Банку и Клиенту исключить случаи незаконного использования денежных средств. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
30 214
отзыва
29 725
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оплата коммунальных услуг

Оценка 5

Здравствуйте! 06 мая в 08 часов 54 минуты,я обратилась в чат в мобильном приложении карты Халва,с вопросом,можно ли оплатить коммунальные услуги картой Халва. Сначала как всегда... Читать полностью

08.05.2025

Халва десятка

Оценка 4

Не начислили баллы по акции возврата за подписку халва десятка . Написал в чат решили все за 10 минут и вернули деньги бонусами на счёт которые можно сразу вывести! вопрос решили... Читать полностью

08.05.2025

Benzuber

Оценка 5

Сегодня 07.05.2025г. консультировался у оператора. Производил оплату топлива через приложение партнёр Benzuber. Так как там есть акция. При оплате заемными средствами на сумму... Читать полностью

07.05.2025

Кэшбек удвоили, спасибо за оперативность

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить за оперативное решение моего вопроса в части начисления кэшбека за покупку у партнёра. Купила 06 мая 2025 года вещь у партнёра в местном торговом... Читать полностью

07.05.2025

Благодарю за оперативную и качественную консультацию в онлайн-чате

Оценка 5

   Решила сделать сестре сюрприз на День рождения — оформить ей подарочную карту «Халва Нежность», чтобы она порадовала себя чем-то приятным. Возник вопрос: где можно узнать адреса... Читать полностью

07.05.2025

Общение в онлайн-чате с представителем банка

Оценка 5

Возникла проблема входа в личный кабинет с компьютера. Не приходило смс. Онлайн-консультант быстро пришел на помощь, подсказал путь решения и исправил мою ошибку- я заходила как... Читать полностью

07.05.2025

Помощь

Оценка 5

Чтобы перейти на новый уровень,я включила в мобильном приложении режим заемных средств.Сегодня сделала перевод ,совершенно забыв об этом ...Как следствие, с меня списали комиссию... Читать полностью

07.05.2025