Подарок за обновление банковского приложения
В мобильном приложении Альфа-Банк у меня многократно возникала ошибка «Не получилось загрузить. Уже узнаём, в чём дело, и чиним. Попробуйте зайти позже».
Обратился в чат 06.03.2025 с описанием проблемы, направил скриншоты. Оператор Екатерина сообщила, что ошибки со стороны банка не видит, рекомендовала обновить приложение.
Оператор Александр сообщил, что после обновления приложения я могу обратиться в чат и банк может произвести мне начисление. Я обновил банковское приложение и направил подтверждающие скриншоты.
Меня несколько раз переводили с одного сотрудника на другого, в итоге оператор Анастасия 07.03.2025 направила запрос для уточнения возможности начисления подарка. Сообщила, что ориентировочный срок рассмотрения составляет 3 рабочих дня.
Поскольку ответ в срок не поступил, я обратился в чат банковского приложения 13.03.2025 с уточнением информации. Оператор Алексей сообщил, что дополнительно направил запрос, подарок зачислят в течение 3-х рабочих дней.
В очередной раз срок истек, до настоящего времени подарок не зачислен.
Скриншоты из чата с банком прикреплены к настоящему отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа смарт
Подключилась подписка Альфа-Смарт, списали 399р. Кто подключил, ребёнок или автоматически - не понятно. Решила написать обращение о возврате средств, так как нет необходимости в...
Кэшбэк
19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Пользуюсь Альфа-Банком и всем довольна
Я являюсь клиентом банка "Альфа-Банк" полтора года, и в целом у меня сложилось положительное впечатление об этом банке. В частности, хочется отметить мобильное приложение. Его...
Вернули деньги за подписку
Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил...
Как у меня впервые списали деньги за уведомления
В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма...
Вернули комиссию
21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в...