Платные пакеты услуг навязали к потребительскому кредиту, не отключают, бьюсь 3 дня, увиливают

20.03.2025 13:21
1036
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Навязали жёстко пакеты "легко" и "просто" в рамках кредита, якобы они не могут отменить данные пакеты при оформлении это дословно на этапе выдачи кредита - уверяли сотрудники, меня просто ВЫНУДИЛИ согласиться на эти пакеты ВОДЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, мотивируя тем, что при подключении процент будет меньше по кредиту, но они умолчали, что сумма стоимости этих пакетов в несколько раз превышает сумму "завышенного изначального процента без пакетов". Я 3 ДНЯ пытаюсь отключить эти всё платные услуги входящие в мой кредит 74******84, попытки четны, ездила в отделение, оборвала горячую линию, писала в чат онлайн, написала заявление и жалобу об отключении этих услуг отправила в чат бот и на эл. почту банка. И это при то, что рамкам пакета я, ПРИОРИТЕТНЫЙ КЛИЕНТ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ И ЧАТ БОТЕ. И вопрос не решён услуги не отключены, перерасчёта графика платежей нет, затягивают умышленно время и перекладывают друг на друга, а в чате онлайн мне даже отказались предоставить электронную почту банка для отправки официального заявления об отказе услуги и жалобы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-03-24T13:26:30+03:00
Добрый день. Сожалеем, что данная ситуация доставила вам неприятные эмоции. Предоставим комментарии с учетом вашего обращения в банк. Поясним, что наличие сервис-пакета влияет на процентную ставку по вашему договору. Отключение услуги возможно по заявлению. Отметим, что сотрудники контактного центра или офиса банка могут лишь принять заявление на отказ от сервис-пакета и передать его на исполнение. Ваше заявление рассмотрено. Сервис-пакет отключен. С новым графиком платежей вы можете ознакомиться в личном кабинете. Будем признательны, если вы отметите решение проблемы по отзыву. С Уважением, Ренессанс Банк
user-462514238370
2025-03-26T12:45:02+03:00
Я благодарна сайту банку ру , что такие неприятные моменты с баком можно решить на данном сайте не доводя ситуацию до судебноно разбирательства, тем самым уберечь свои нервы, здоровье и деньги. Пакеты мне отключили, перерасчет графика платежей сделали! Всем спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,99
средняя оценка
7%
решено проблем
468
отзыва
450
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки

Оценка 4

 Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только... Читать полностью

04.04.2025

Кредит

Оценка 5

Взяла кредит 3 февраля, 5 увидела что были выданы вместе с кредитом 3 ненужные услуги от двух удалось отказаться, а вот по Услугам Легко и Просто оператор уверяла, что из нельзя... Читать полностью

30.03.2025

Постарались сделать так, чтобы мне было комфортно

Оценка 5

Прежде чем обращаться в Ренессанс за кредитом, я очень чётко распланировала все расходы на ремонт. Нужно было 30000 на кондиционер, 15000 на шкаф, ещё на ванную комнату около 45000... Читать полностью

11.03.2025

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025