Изменение программы лояльности и условий кэшбэка без предупреждения клиентов
28 марта 2025 года была совершена покупка картой МТС Деньги от Экси банка, по которой банк не выплатил кэшбэк. Ранее по этой же карте была осуществлена аналогичная покупка от 21 марта 2025 года, по которой банк выплатил кэшбэк. На резонный вопрос, почему банк не выплатил кэшбэк за покупку от 28 марта на сумму 15000 рублей (кэшбэк полагается 1500), банк сообщил об изменении условий.
Оказывается, 25 марта 2025 года Экси-банк внес изменения в программу лояльности для держателей дебетовых карт. В частности, MCC-код 9390 (Госуслуги) был включен в список исключений для начисления кэшбэка.
На данный момент обновленные условия программы на сайте банка отсутствуют. Сотрудник службы поддержки через интернет-чат сообщил, что новая версия условий будет опубликована на сайте 2 апреля 2025 года.
То есть выходит, что новые условия вступают в силу с 25 марта 2025 года, однако доступ к ним для клиентов будет предоставлен лишь 2 апреля 2025 года.
Прилагаю ниже скриншоты переписки со службой поддержки, где сотрудник пишет, что банк опубликует новую программу лояльности 2 апреля)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Кредитная карта МТС Деньги
Обратилась в банк для консультации работы приложения . Специалист Юлия проконсультировала о том , что нужно скачать новое приложение. У меня кредиты в МТС банке и я плачу через...
Оператор рассказал об условиях акции
29.12.2024 я получила дебетовую карту, оформив ее с введением промокода. Приобрела на маркетплейсе товары на общую сумму свыше 500 рублей, увидела в личном кабинете, что за покупки...
Кешбек
Здравствуйте, недавно оформил себе дебетовую карту МТС Деньги, и решил поинтересоваться услугам. До этого пользовался подпиской Премиум, т.к. часто совершал поездки в Юрент. И...
Кешбэк по картам МТС Банка
Написал в чат поддержки МТС Банка 7 ноября 2024 года. Вопрос о максимальном кешбэке по карте МТС Деньги. В нашем диалоге участвовало 3 человека, я и 2 оператора. Сначала Кристина...
Быстрые и понятные ответы в онлайн чате
18 октября 2024 года в 19:12 В смс мне пришло оповещение, в котором написано, что я могу выбрать 5 категорий для кешбека, но к сожалению я не понял где их найти, тогда я решил...
Помогли выбрать кэшбэк
Являюсь новым клиентом банка от МТС. Когда я сделал карту и скачал приложение, меня попросили выбрать 5 категорий кэшбэков. Тогда я впервые столкнулся с кэшбэком на МТС "Строки". Я...
Положительный отзыв об онлайн-чате техподдержки МТС-банка
06 октября 2024 г. в 20:05 по московскому времени я обратилась в онлайн-чат техподдержки МТС-банка с целью выяснить: с какого по какое число каждого месяца я должна совершить 5...