Без объяснения причин заблокировали карту
Хотелось бы поделиться печальным опытом по взаимодействию с Банком ВТБ. 19.03.2025 без объяснения причин заблокировали карту и приложение ВТБ. Звоню на горячую линию , говорят обращайтесь в отделение. Хорошо, еду в отделение, там сообщают что блокировка по ФЗ 115, просят предоставить документы по происхождению денег чем быстрее, тем лучше. Так как я являюсь самозанятым, то предоставить документы не составило труда. Распечатал справку о постановке на учет и справку о доходах из налоговой, а так же приложил еще письменное пояснение. На следующий день приношу это все в отделение банка, там принимают и говорят прийти через пару дней. Прихожу 24.03.2025. Там сообщают приходи еще через пару дней. Прихожу 27.03.2025. Сотрудник который принимал документы отсутствует, другие говорят что ничем помочь не смогут, только она нужна. Ну ладно, прихожу 31.03.2025, сотрудник на месте, говорит со стороны фин мониторинга ограничений нет, пробует снять блокировку, но не удается. Сегодня 03.04.2025, до сих пор по моему вопросу ничего не известно. Кроме этого 08.04.2025 у меня платеж по кредиту, который мне не представляется возможным внести. Если до 08.04.2025 не разблокируют, то придётся писать жалобу в ЦБ, так как правда на моей стороне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при...
Потеря карты
Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте...
Чат работает на отлично!
29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос...
Группа «Близкие»
Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и...
Благодарность девушке Полине
1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги...
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
Помощь в возврате списания денежных средств
29.04.25 оформил карту ВТБ, которую привез представитель банка. В ходе оформления мне подключили не обязательную услугу страхование от мошенничества на сумму 99руб. В последствии я...