Блокировка карты за поход в театр

14.04.2025 20:43
441
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Решила получить дебетовую карту ПСБ, получить приветственный кешбек 25% за покупки в течение 30 дней.

Карту получила днем в пятницу 04.04, банк ее активировал только 06.04.2025г. 

2 дня на активацию карты - это конечно сильно, но ладно, раз получила надо попробовать пользоваться. И вот я совершаю первую покупку - оплачиваю театральное представление и.....через два дня карту блокируют по 115фз!!! Первая операция - оплата театра это очень подозрительно, это точно отмывание доходов, полученных преступным путём.

Ок, понятно,что ошибка, чат в приложении тоже перестал работать, 10 минут дозваниваюсь на 8800, объясняю ситуацию и меня отправляют в офис писать объяснение, ни по каким дистанционным каналам банк не работает.

Банк просто забрал мои 1000 приветственных бонусов? Других идей нет.

Идти в рабочее время в офис возможности нет, спасибо за сервис, в моем личном антирейтинге банков уверенное первое место занял ПСБ!!!

Единственная 

Единственное 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-21T11:45:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 25.04.2025 Отзыв принимаем без оценки на основании п. 3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url].
ПСБ
ПСБ
2025-04-25T16:31:38+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Мы имеем право блокировать действие банковской карты без уведомления клиента в случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения держателем обязательств, предусмотренных п. 5.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Ограничения были установлены 14.04. По результату рассмотрения Вашего обращения, отменили их 15.04.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,84
средняя оценка
13.18%
решено проблем
1 987
отзыва
1 941
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Отзыв благодарность

Оценка 5

21.05.2026 обратилась в офис ПСБ банка г. Пенза ДО Гермес. У меня расслоилась карта. Сотрудник быстро предложила сделать перевыпуск новой карты, а я так долго мучилась. Рассказала... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность за качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику З-вой Татьяне. 21.05.2026 я обратилась в офис Омский, г. Омск, Газетный 8, для получения карты. Татьяна помогла установить приложение, выдала... Читать полностью

21.05.2026

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Перевыпускала зарплатную карточку. В отделении по адресу г. Донецк, ул. Университетская, 87 б 20.05.2026 г. меня обслуживала Мария, окно обслуживания 3. Она очень доходчиво и... Читать полностью

20.05.2026

Отключение ненужной услуги

Оценка 5

Получил дебетовую карту ПСБ "Только вперед". На ней была подключена услуга SMS-информирование. Она мне не нужна и я решил ее отключить. Но, к сожалению, самому это сделать мне не... Читать полностью

19.05.2026

Преждевременный выбор кэшбэка

Оценка 5

14 мая 2026, перелистывая мобильное приложение ПСБ, я заметил на странице кэшбэка кнопку "Изменить условия со следующего месяца". Меня это удивило, поскольку я не встречал в... Читать полностью

19.05.2026

Выгодные предложения

Оценка 5

Здравствуйте , вчера оформила карту псб банка ,и мне Татьяна Н-на рассказала про кэшбэк. Отличная дебетовая карта с хорошими условиями. Нравится выбор категорий повышенного... Читать полностью

19.05.2026

Открытие счёта для социальных выплат в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь Чернобыльцем и у меня есть дебитовая карта ПСБ но счёта для социальных выплат в ПСБ небыло. По этому поводу я сегодня 18.05.2026 г. в 18 : 25 обратился на горячую... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка