Яндекс Сплит. Отмена покупки по причине брака, проценты за возвращенный товар все еще требуется платить

14.04.2025 22:06
464
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день.

На Яндекс Маркет формил заказ в рассрочку с помощью Сплит (Яндекс Банк). 29 марта я получил товар, а уже 2 апреля я отправил его обратно, по причине брака. Товар прошёл проверку продавцом и 13 апреля денежные средства вернули в полном объёме, что подтверждает факт того, что товар бракованный. Однако, никуда не делись проценты, которые я должен платить (за что? за то, что произошла отмена и возврат средств?). Яндекс ссылается на то, что возврат денежных средст "идёт не на погашение долга по возвращённому заказу, а на погашение задолженности по всему лимиту в целом, как при досрочном погашении, уменьшая будущие оплаты". Но извините, у них в пунктах о возврате товаров сказано, что "Для товаров надлежащего качества проценты за кредит не компенсируются". НАДЛЕЖАЩЕГО. Но мы помним, что мой товар бракованный и никак не подходит под категорию надлежащего. Так что получается, я получил бракованный товар, продавец подтвердил это и вернул деньги, но теперь я должен платить процент за кредит, которым я даже не воспользовался? Операторы просто песня. Позвонили один раз, когда мне было не удобно разговривать. Обещали перезвонить. Я не успел буквально на секунду. Следом пришла смс где сказали, что перезвонят. И не перезвонили. Операторы поддержки - некомпетентные роботы. Отвечают долго, по делу не разговаривают.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-04-19T10:48:35+03:00
Здравствуйте! Совсем не хотели огорчить вас. Действительно компенсируем проценты по супер Сплиту из-за ненадлежащего качества товара (брака) или по причине отмены самого сервиса, если от даты покупки прошло не более 30 дней. Простите, если не получилось до вас дозвониться сразу. Вижу, что мы смогли найти решение в чате поддержки. Ещё раз внимательно проверили и начислили компенсацию в виде баллов Плюса. Проверить сможете в истории операций по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history.

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,10
средняя оценка
8%
решено проблем
3 688
отзыва
3 527
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Яндекс Банка

График платежей

Оценка 5

Уже есть кредит в Яндекс Банке, хотела оформить еще один. Интересовал вопрос, обьединяться ли кредиты или нужно будет платить за каждый отдельно. Ребята из поддержки оперативно... Читать полностью

27.03.2025

Возврат за случайную оплату

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно сделала заказ в интернет магазине Летуаль. Оплатила сплитом Яндекс. Но после отменила заказ. Деньги не вернули в положенное время. Обратилась в... Читать полностью

05.12.2024

Заблокировали счёт после просьбы о чарджбэке

Оценка 5

Добрый день! В целом Яндекс.Банк меня устраивает по всем параметрам, но вынужден писать сюда по ситуации, которая требует срочного решения. 08.11. я обратился за оспариванием... Читать полностью

09.11.2024

Виртуальная карта и кредит

Оценка 5

Добрый вечер. Хочу поделиться положительным мнением о виртуальной карте Яндекс банка, это честно одна из моих любимых карт, чем привлекла, так это разнообразностью бонусных... Читать полностью

22.03.2024