Банк не отдает деньги с накопительного счета
С 13 апреля пытаемся вывести средства с накопительного счёта в ПСБ — безуспешно. Сразу после попытки перевода банк заблокировал личный кабинет, без каких-либо уведомлений и объяснений. Ни перевести деньги, ни просто зайти в онлайн-банк теперь невозможно.
Обращались в поддержку через горячую линию — дозвониться крайне сложно, ожидание на линии занимает до часа. После соединения операторы собирают информацию, переключают на профильных специалистов, но никакого результата нет.
15 апреля лично посетили офис, написали заявление на разблокировку перевода и восстановления доступа в ЛК. Сотрудник уверял, что доступ будет восстановлен в течение трёх часов — этого не произошло.
16 апреля — повторный визит уже в другой офис, где снова пообещали восстановить доступ, теперь уже в течение часа. Прошло больше времени — никаких изменений. Телефонная поддержка продолжает собирать информацию, но на выходе — ноль действий. Теперь обещают, что вопрос передан «руководству».
При попытке хотя бы снять средства наличными — на горячей линии говорят, что это возможно будет только на следующей неделе (С 21.04)
Фактически, на сегодняшний день уже пошли пятые сутки когда нет доступа к деньгам, и ни один канал поддержки не даёт ни конкретных сроков, ни решения.
Подобное отношение к клиентам недопустимо. Банк просто лишает возможности распоряжаться средствами, не предоставляя ни объяснений, ни помощи.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о вкладах ПСБ
Благодарность
19.05.26 обратилась в офис банка ПСБ в городе Димитровграде для переоформления вклада. Очередь не большая, подождал минут 10. Мне важно получать проценты каждый месяц и двушка...
Высокие стандарты обслуживания
7 мая 2026 года я обратилась в Сибирский филиал Промсвязьбанка на Серебренниковской 38А за консультацией по продуктам Банка для последующего оформления вклада с максимальной...
Составление доверенности
Добрый день! Являюсь клиентом ПСБ города Димитровграда. 06.05.2025 обратилась для переоформления вклада по сроку. Стараюсь всегда попасть к Б-вой Наталье - вежливая...
ПСБ Димитровград
15 мая обратилась в офис банка в г. Димитровграде с целью переоформления вклада. Очереди почти не было, ожидание около 10 минут. Я хотела открыть вклад на короткий срок, а мне...
Высокий уровень сервиса, отличное обслуживание
Здравствуйте! Сегодня в обед я посещала офис ПСБ по адресу г Бузулук ул Чапаева 8. Пришла с просьбой закрыть мою дебетовую карту. Спасибо большое Наталье, она очень быстро...
Премиальное обслуживание
13 мая 2026 года я посетила отделение ПСБ по адресу Серебренниковская, 37а, чтобы получить консультацию по премиальному обслуживанию. Хочу выразить благодарность персональному...
Оформила накопительный счет
13.05.2026 обратилась в отделение банка города нефтекамск ул. Ленина 26, у меня закончился срок вклада , обслуживала ведущий менеджер по работе с клиентами И-ва Альфия Р-вна...