Списали %

18.04.2025 05:46
293
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Воспользовался кредитной картой год без процентов 

До того, звонил узнавал, спросил, мол - если за год не погашу, то буду платить % на оставшуюся часть долга? На что мне утвердительно ответили - ДА

В итоге, я погасил почти полностью долг, осталось 2 тыс, которые я внес На 2 дня позже, и мне начислили 11 тыс, пояснив это тем, что долг начисляется за... Я так и не понял, как это работает, перечитал и не понял, насколько изощренно это все преподнесено. Единственное что я догадываюсь - то что я по все юридическим вопросам не прав, но чего не понимаю, почему в моей стране такое существует, зачем изначально изобретать такие условия, которые обычный смертный не поймет, чтобы потом извлечь из этого наживу. Неужели я должен оформлять продукты в стране с походом с юристом? Чтобы он нашел все скрытые условия. И сейчас заглянув в приложение, я не увидел условия того, что % будет начислен на сумму, которую я брал, а не на фактический остаток по счету. Не могли же на 2 тыс (остаток долга по карте) начислить 11 тыс. 

Я думал что будет начислено 100-200 руб, и хотел прикинуть насколько выгодна карта в дальнейшем, но я не мог ожидать что получу за это 11 тыс, в противном случае я бы погасил сиюминутно. А они как будто этого и ждали, заманили за угол и ободрали до нитки. 

И так нет денег, и так приходится концы с концами сводить - но нет, на 2 дня просрочил 2 тыс - возьми да отдай, 11 тыс, потому что ты лох, не посмотрел, а мы не обязаны тебя об этом предупреждать 

Противно от той мысли, что ты отгоняешь от себя установку "человек-человеку волк" - а такие как этот банк, делают все чтобы ты жил и не расслаблялся 

Приложил скриншот, там где оператор пишет что % начисляем на сумму фактической задолженности

Вот как мне понять, что если у меня есть понимание, что у меня по факту остался долг 2036.31 руб, как на эту сумму могли начислится % в сумме 11432.63 руб???? Как???

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-24T10:23:32+03:00
Спасибо за отзыв. Согласно п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил[/url] Народного рейтинга — без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-19T10:23:36+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не нашли ошибок. Хотим прокомментировать. Мы не можем пересчитать проценты, так как начислили их по условиям договора. Льготный период по вашей карте действовал с 12 апреля 2024 по 12 апреля 2025. Так как вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом. Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. В дополнительном соглашении мы приложили памятку, в которой указали информацию о важных моментах погашения долга. Также в ней пишем, что, если до даты окончания беспроцентного периода вы не погасите долг, то мы начисляем проценты на всю задолженность с первого дня периода до полного погашения долга включительно. Об этом также написали сотрудники в чате. По нашему договору нет информирования смс-оповещениями о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности. Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Для проверки льготного периода, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %. Ошибок с нашей стороны нет.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 995
отзыва
96 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Удивительно быстрое решение вопроса

Оценка 5

Сегодня заметила, что с кредитной карты списано 990 рублей за годовое обслуживание. О том, что существует такая комиссия, я не знала, карте ровно год. Составила обращение, на... Читать полностью

17.07.2025

Спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

Сегодня 17.06.25 я зашëл в свой мобильный банк чтобы пополнить кредитную карту. Как только я зашел, я увидел ,что  с моего счëта было списано 990 рублей 14.07.25 за коммисию о... Читать полностью

17.07.2025

Решение проблемы

Оценка 5

16 июля зашла в банк и увидела списание с кредитной карты которой не пользуюсь . списание было за уведомления , которые мне не нужны . Я решила написать в чат чтобы мне... Читать полностью

16.07.2025

Решение проблемы

Оценка 5

16.07.2025 у меня со счета были списаны средства. Побеседовав в чате со специалистом и объснив что случилось - сотрудник банка оперативно (в течении 5 минут) решила проблему... Читать полностью

16.07.2025

Кредитная карта

Оценка 5

15 июля 2025 года обратилась в чат банка в приложении, с вопросом по отмене операции о списании комиссии за годовое обслуживание, так как кредитную карту полностью погасила и... Читать полностью

16.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Мне нужно было заплатить долг за земельный участок, использовал комбо счёт. После оплаты была списана коммисия. О коммисии я не знал, позвонил оператору через пниложение. Там... Читать полностью

16.07.2025

Обращение A2507130508: возврат комиссии

Оценка 5

Благодарю Альфа-Банк за быстрое решение по моему обращению о возврате комиссии за обслуживание карты (информации о зачислениях и списаниях по карте). Или я был невнимателен при... Читать полностью

16.07.2025