Подумайте трижды прежде, чем связываться с картой ОРС

21.04.2025 23:09
972
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В январе 2025 получил карту Orange Premium Club (далее - ОРС) от банка ПСБ и тут начался кошмар.

В марте происходит списание комиссии за февраль (так как в январе на эту карту уже получил 25.01 аванс), то банк посчитал среднемесячные зачисления не исходя из февраля, а вместе с январским зачислением (хотя напомню в условиях карты написано,что первый месяц не входит). Через 20 дней удалось добиться возврата денежных средств, приложение и личный кабинет в статистики среднемесячных зачисление показывали 0. На мои неоднократные обращения исправить отображения смогли ответить только в апреле. Далее в апреле опять списывается комиссия за март (напомню в феврале и марте на карту по реестру работодателя суммы приходили дающие право бесплатно пользоваться картой). В этот раз составляю письмо с требованием вернуть комиссию приходит отказ. Видимо придется уже обращаться в суд раз представители банка не понимают как считается среднее значение от числа.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-28T12:08:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 29.05.2025 Оценку не засчитываем на основании п 3.8.12 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].
ПСБ
ПСБ
2025-04-29T17:21:07+03:00
Здравствуйте. Ранее, на Ваше обращение в Банк по вопросу начисления комиссии за февраль был предоставлен ответ с указанием, какие суммы и за какой период были учтены. Комиссия была выставлена к оплате корректно. В индивидуальном порядке, сумма комиссии за пакет услуг «Orange Premium Club», списанная за февраль 2025г., была Вам возвращена. Касательно комиссии за пакет услуг «Orange Premium Club» за март 2025г. В соответствии с Тарифами учитываются среднемесячные зарплатные зачисления - среднее арифметическое зачислений за последние 3 календарных месяца от организации - работодателя. Если клиент получает зарплатные зачисления менее 4 месяцев, то среднее значение будет рассчитано из расчета количества месяцев перечисления, исключая первый месяц, т.к. первый месяц перечислений в расчет не берется. Если в одном из трех месяцев, учитываемых в расчете, отсутствуют зачисления, то расчет будет произведен исходя из двух месяцев. Пакет услуг был оформлен Вами в декабре 2024г. Комиссия за пакет услуг за март 2025г. начислена верно. Средняя сумма заработной платы за три месяца (январь, февраль, март) должна быть более 100000 рублей для бесплатного обслуживания. Данное условие Вами не выполнено. В связи с этим у нас отсутствуют основания для возврата комиссии. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,83
средняя оценка
12.94%
решено проблем
1 980
отзыва
1 941
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Отзыв благодарность

Оценка 5

21.05.2026 обратилась в офис ПСБ банка г. Пенза ДО Гермес. У меня расслоилась карта. Сотрудник быстро предложила сделать перевыпуск новой карты, а я так долго мучилась. Рассказала... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность за качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику З-вой Татьяне. 21.05.2026 я обратилась в офис Омский, г. Омск, Газетный 8, для получения карты. Татьяна помогла установить приложение, выдала... Читать полностью

21.05.2026

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Перевыпускала зарплатную карточку. В отделении по адресу г. Донецк, ул. Университетская, 87 б 20.05.2026 г. меня обслуживала Мария, окно обслуживания 3. Она очень доходчиво и... Читать полностью

20.05.2026

Отключение ненужной услуги

Оценка 5

Получил дебетовую карту ПСБ "Только вперед". На ней была подключена услуга SMS-информирование. Она мне не нужна и я решил ее отключить. Но, к сожалению, самому это сделать мне не... Читать полностью

19.05.2026

Преждевременный выбор кэшбэка

Оценка 5

14 мая 2026, перелистывая мобильное приложение ПСБ, я заметил на странице кэшбэка кнопку "Изменить условия со следующего месяца". Меня это удивило, поскольку я не встречал в... Читать полностью

19.05.2026

Выгодные предложения

Оценка 5

Здравствуйте , вчера оформила карту псб банка ,и мне Татьяна Н-на рассказала про кэшбэк. Отличная дебетовая карта с хорошими условиями. Нравится выбор категорий повышенного... Читать полностью

19.05.2026

Открытие счёта для социальных выплат в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь Чернобыльцем и у меня есть дебитовая карта ПСБ но счёта для социальных выплат в ПСБ небыло. По этому поводу я сегодня 18.05.2026 г. в 18 : 25 обратился на горячую... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка