Обнуляют кредитный лимит в одностороннем порядке

22.04.2025 17:59
3526
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Хотел бы предупредить будущих и нынешних пользователей кредитных карт данного банка об очень интересной "формальности" и "правилах" придуманных этим банком. Оформив кредитную карту в данном банке,если вы не успели воспользоваться ей в течение трёх месяцев(1-й из которых облагается довольно крупной комиссией, в случае покупки по карте на любую сумму), ваш установленный кредитный лимит будет равен нулю.Лимит обнулит вам банк в одностороннем порядке без предупреждения, сославшись на правила и условия предоставления кредитов данного банка. При обращении в поддержку вам сразу не скажут, что вы не пользовались картой два месяца и возможно из-за этого банк решил обнулить лимит и изменить в одностороннем порядке условия договора. Вам скажут-на обнуление кредитного лимита в одностороннем порядке банк имеет право по тем правилам которые он сам придумал и вы с ними якобы ознакомились,даже если не ознакомились должны были,а так в принципе ждите когда вам его восстановят или не восстановят, банк сам решит. Видимо банк ничего не слышал о ст.310 ГК РФ и решил,что он вправе сам в одностороннем порядке менять условия договора в любой момент,но это уже вопрос к законности и ЦБРФ. При этом в данном банке у меня есть и дебетовый счет на сумму превышающую данный кредитный лимит в несколько раз,и допустим говорить о какой то кредитной нагрузке клиента было бы глупо,но правила есть правила.Просить о восстановлении кредитного лимита банк бесполезно,по информации от поддержки они этим не занимаются, но им очень жаль и могут дать промокод на подписку в онлайн кинотеатр или предложить оформить другой срочный кредит. По итогу ваша кредитная карта превращается в Тыкву. Вы можете пользоваться полученной тыквой-картой конечно как дебитовой,но какие для этого ещё правила и комисси придумает банк? Правильно,узнаете потом. Хотелось бы ещё добавить,как долго бы вы не являлись клиентом данного банка или какими продуктами не владели в нем,ответ на ваши просьбы всегда будет одинаков,их просто не учтут. Лояльность к клиентам сведена к минимуму стандартных ответов специалистов чата.Так что прежде чем вы постараетесь оформить кредитную карту в этом банке, сто раз подумайте, нужно ли это вам? На рынке давно полно кредитных продуктов с более лучшими условиями и лучшей обратной связью!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-07T15:00:27+03:00
07.05.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-05-04T08:19:15+03:00
Добрый день. Сожалеем, что данная ситуация доставила вам неприятные эмоции. Отметим, что согласно [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/588/t4l0tvshy7k3nwgzehjel1ofs4dnap9j.pdf]Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] банк вправе изменить или уменьшить лимит в одностороннем порядке, в том числе до нуля. По результатам рассмотрения вашего обращения мы приняли решение о восстановлении кредитного лимита. Надеемся, что вы остались довольны результатом. Будем благодарны, если вы отметите решение проблемы по отзыву и оцените качество работы, пройдя короткий опрос. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,14
средняя оценка
29.87%
решено проблем
359
отзыва
348
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026

Разрезала карту и быстро получила новую

Оценка 5

У меня случилась беда - карта размагнитилась и перестала читаться в терминалах, хотя ей всего полгода было. 2 апреля в 10 утра написала в чат поддержки прямо из магазина, где не... Читать полностью

07.04.2026

Быстро решили вопрос с разблокировкой карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата в приложении за оперативную помощь. 15 марта обнаружила, что моя карта заблокирована. Оказалось, я вовремя не обновила свои персональные данные... Читать полностью

07.04.2026

Удобный сервис

Оценка 5

 Я оформила себе карту в Ренессанс банке, и накопительный счет вместе с ней. Я привыкла, что карту нужно получать самостоятельно. Но при оформлении счета у Ренессанс банка мы с... Читать полностью

06.04.2026

Объяснили, как получать бонусы

Оценка 5

После крупной покупки планировал распоряжаться своими бонусами на кредитной карте, а как зашел в мобильное приложение, увидел, что их почему-то нет. Как обычно, пошел возмущаться в... Читать полностью

06.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Спасибо за своевременную реакцию

Оценка 5

 Мне одобрили ипотеку на отличных условиях, но тут внезапно выяснилось, что мне надо срочно закрывать свою кредитную карту. Деньги в накоплениях уже были на это, я просто не... Читать полностью

24.03.2026

Продукты банка