Испортили кредитную историю

23.04.2025 19:01
211
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Обращались с супругой в Банк Дом.РФ в декабре 2024г. для получения ипотечного займа по программе "Ипотека на готовое жилье". Максимальная сумма заемных средств была порядка 3,5 млн. руб. Получили отказ. В кредитной истории в трех кредитных бюро теперь отображается сумма запрошенного обязательства 50 млн. 25 января 2025 г. официально было отправлено заявление на оспаривание информации, содержащейся в кредитной истории (номер обращения #467618267). При обращении в контакт-центр наше обращение видят, но ничего не могут ответить.

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-05-10T19:29:57+03:00
Добрый день! Мы провели проверку и готовы прокомментировать ситуацию. При заполнении кредитной заявки вы не выбрали конкретную программу кредитования. Параметры кредита, включая сумму, уточняются после первичного анализа платежеспособности и получения предварительного одобрения Банка. В связи с этим при отправке запроса в Бюро кредитных историй (БКИ) Банк указал максимально возможную сумму кредита, равную 50 миллионам рублей. По вашей заявке на кредит Банком было принято отрицательное решение. Информация о запрашиваемой сумме кредита была корректно передана в БКИ. 25.01.2025 вы обратились в Банк по электронной почте с просьбой исправить вашу кредитную историю. После рассмотрения вашего обращения (467618267) Банком было принято решение внести изменения в сумму кредитного запроса. 12.02.2025 Банк отправил вам ответ посредством Почты России. Однако, согласно проверке, письмо не было вами получено и 20.03.2025 было возвращено в Банк после истечения срока хранения. В подтверждение того, что Банк направлял вам ответ, мы отправили вам трек-номер в СМС-сообщении. Рекомендуем вам повторно запросить кредитный отчет в БКИ, чтобы убедиться, что изменения были внесены. Надеемся, мы смогли прояснить ситуацию. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,39
средняя оценка
5%
решено проблем
1 440
отзыва
1 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Офис на Семёновской

Оценка 5

Сегодня 12 мая обратилась в офис на Семёновской набережной для оплаты ипотеки. Я взяла талон на входе и меня пригоасила к себе сотрудника Д-н Диана. Она сначала помогла мне... Читать полностью

12.05.2025

Закрытие ипотеки

Оценка 5

Обратился в офис банка Дом. рф в Красноярске по улице Ленина дом 18, в 11:00 к администратору Диане. Без очереди в приложении закрыли карту дебетовую к ипотеке. Диана сказала, что... Читать полностью

12.05.2025

Дом РФ

Оценка 5

После погашения ипотеки 14 апреля обратился в отделение банка дом рф и написал заявление на снятие обременения и выдачу закладной. Спустя неделю со мной связалась сотрудница Г-на... Читать полностью

07.05.2025

Установка приложения, оплата ипотеки

Оценка 5

Приходила в банк дом РФ для оплаты ипотеки по специальному счету. Встретила у входа консультант. Уточнила с каким вопросом обратились в банк . Заказали по паспорту специальный счет... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность

Оценка 5

05.05.25 обратилась в офис города Саратов, для получения выписки по ипотеке в налоговую. на входе помогли взять талон и пригласила специалист Алина И. несмотря на то что ипотеку... Читать полностью

05.05.2025

Справка по ипотеке

Оценка 5

Обратился в офис банка в Красноярске сегодня 05 мая 2025 года по улице Ленина дом 18 с проблемой по справке. На входе администратор выдала талон в 9:00 ооо1 и потом без очереди... Читать полностью

05.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Приходила сегодня в банк Дом РФ . Нужно было заплатить ипотеку . У входа встретила девушка Консультан , спросила по какому вопросу обратились в банк . Помогла выдать талон и... Читать полностью

30.04.2025