Блокировка карты без причины

24.04.2025 23:18
517
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Я К-ев В. Ю. 16 апреля пришёл в офис Псб, захотел стать клиентом, пришел, ко мне не то что грубо отнеслись, а смотрели с презрением как будто ненавидят меня, навязали мне страховку за карту, говоря что это обязательно и уже угрожая тем что у меня заблокируют все карты если я её не куплю, Хорошо заставили меня купить эту страховку за 2000, хорошо бог с ними думал, все может быть, получил карту и пошёл домой, 17 числа, карту я не трогал, никаких операций не было, кроме той что мне навязали страховку, приходит смс что у банка есть подозрения в терроризме и отмыве денег, блокируют мне все карты Вапрос ЭТО КАК Объяснить, я звоню в банк мне ничего не говорят, сказали идти в офис, прихожу в офис, сотрудник мне начинает говорить что я не сниму эту блокировку и вообще ничего она делать не будет, это как, я звоню ещё раз в поддержку и она мне говорит, предоставьте все чеки что были и напишите заявление на разблокировку Я написал её 21 числа и жду до сих пор, хочу попросить представителей банка отнестись к этому вопросу компетентно, сотрудники в городе Сыктывкар, не хотят ничего, грубят и незнают правил банка, и разблокируйте мне мой банк, я даже начать пользоваться не успел

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-01T15:25:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 08.05.2025 Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
ПСБ
ПСБ
2025-05-07T14:50:01+03:00
Здравствуйте. По результатам проверки факт грубого общения, хамства и навязывания услуг со стороны сотрудников офиса не выявили. При оформлении карты сотрудником была предложена дополнительная услуга по Защите карты. Все продукты и услуги оформляются только с согласия клиента и после подписания необходимых документов. В соответствии с законом при приеме на обслуживание и обслуживании клиентов мы должны получать информацию о целях установления и предполагаемом характере их деловых отношений с Банком, на регулярной основе принимать принимать меры по определению целей финансово-хозяйственной деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов. Также, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. При Вашем обращении в офис по вопросу блокировки карты, от Вас приняли заявление и документы, которые Вы предоставили по ситуации, и направили в профильный отдел на рассмотрение. На текущий момент Ваше заявление находится в работе. О результатах рассмотрения Вы будете проинформированы.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,80
средняя оценка
12.34%
решено проблем
1 818
отзыва
1 776
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Разъяснили про акции от партнера

Оценка 5

Заметила среди партнёров банка аптеку здравсити, по акции предложение до 30% скидки. 14 мая в 12:54 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом на какую сумму должна быть покупкам... Читать полностью

14.05.2026

Переводы за рубеж по СБП в ПСБ банке

Оценка 5

14 мая 2026 года в 12:35 я зашёл в мобильное приложение ПСБ банка и увидел баннер с названием переводы по СБП за рубеж. Потом 14 мая 2026 года в 12:35 я ознакомилась немного с... Читать полностью

14.05.2026

Быстрая человеческая помощь оператора бесценна!

Оценка 5

Получив в конце апреля 2026г карту от ПСБ банка, я заинтересовалась акцией "Народный бонус" и тоже захотела заработать себе 25% кешбека. Но меня не покидала тревога, что эту акцию... Читать полностью

14.05.2026

Об обслуживании курьером банка

Оценка 5

Хочу поблагодрить курьера Анастасию в г.Братске, приехала вовремя, как и договорились ,оформила карту банка ПСБ , помогла с мобильным приложением, все рассказала о карте... Читать полностью

14.05.2026

Благодарю за оперативные ответы на мои вопросы

Оценка 5

29 апреля около 19.30 я обратилась со срочным вопросом в онлайн чат банка ПСБ. Я улетала за границу и мне нужна была информация о том, как я смогу воспользоваться приложением банка... Читать полностью

13.05.2026

Получение карты жителя Ярославля

Оценка 5

Сегодня получала карту жителя Ярославля,Хочу выразить Благодарность С-к Анастасии за внимательно и очень понятное объяснение всего,что связано с документами и мобильным банком... Читать полностью

13.05.2026

Выпуск доп карты и настройка ДБО

Оценка 5

13.05.2026 я обратилась в офис банка на ул. Северная 383, г. Краснодар по поводу оформления доп карты и настройки ДБО. Сотрудник Ч-на Ева помогла оперативно настроить ДБО и... Читать полностью

13.05.2026

Продукты банка