Банк не перечисляет денежные средства и пользуется моими деньгами

25.04.2025 07:12
1590
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

23 апреля оформил кредит в приложении, все одобрили, подписал документы с помощью СМС, копии пришли на почту, а в приложении отобразилось, что " приложении, все одобрили, подписал документы с помощью СМС, копии пришли на почту, а в приложении отобразилось, что "вы оформили заём, деньги придут в течение 3-4 часов". Пошли вторые сутки, денег нет, впервые с таким сталкиваюсь, банк оформил кредит, назначил дату первого платежа, а деньги не перечислил. В поддержке приложения банка сказали ждать до 24 часов, потом вовсе что заявка была отклонена. Заявка отклонена? То есть в приложении отображается выданный заём, а сам заём уже подписан смс-подписью и юридические документы уже на почте, а ты получается уже должен денег банку в виде платежей с 23 числа следующего месяца, а денег нет. Банк получается пользуется твоими деньгами.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-25T16:31:17+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию и хотим прокомментировать. После оформления заявки в приложении проходит дополнительная проверка и до выдачи денег может поступить отказ. Заём и договор не оформили. Отметим, что при принятии решения учитываем много факторов. Например, высокая кредитная нагрузка или плохая кредитная история. Нам требуется время для принятия решения. Также мы постоянно формируем новые предложения для наших клиентов, которыми можно воспользоваться без дополнительной заявки. Если такое будет для вас, сможете увидеть его в приложении или личном кабинете в разделе Витрина.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
97 445
отзыва
96 048
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Получение кредита

Оценка 5

В июне мне поступило предодобренное предложение по кредиту. Я обратилась в отделение банка 17.06, Чтобы узнать условия. Сотрудник Варвара мне все рассказала, помогла согласовать... Читать полностью

17.07.2025

Достойный Альфа-помощник, который в мгновение даст нужный ответ

Оценка 5

Недавно, в июне 2025 года, я взяла в Альфа-банке рассрочку. Совсем небольшую сумму, но очень необходимую мне на тот момент. Услугами банка пользуюсь давно, а вот с рассрочкой... Читать полностью

16.07.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

2 июля 2025 года оформила кредит на телефон в одной из сетей нашего города через альфа -банк.Ранее не была клиентом этого банка,уже была готова к неприятным неожиданностям,но нет... Читать полностью

16.07.2025

Консультация по кредитным продуктам

Оценка 4

Обратился в чат банка 28.01.2025 с просьбой проверить, есть ли для меня предодобренное предложение по кредиту. Оператор Светлана оперативно сообщила об имеющихся для меня кредитных... Читать полностью

16.07.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Покупала холодильник в рассрочку, через альфа банк, по началу списали 189₽ какой-то комиссии, после еща раз списали такую же сумму. Обратилась в поддержку(чат в онлайн банке... Читать полностью

12.07.2025

Отличный банк, всегда идут на встречу

Оценка 5

Отличный банк, с которым работаю очень давно. Ранее была зарплатным клиентом, пока не поменяла работу. Не раз уже брала там кредит, была владельцем кредитной карты. Сегодня... Читать полностью

09.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

09 июля 2025 года увидела в истории списаний, что ежемесячно списывали комиссию за уведомления. При оформление кредита об этом не уточнила, подала обращение в мобильном приложении... Читать полностью

09.07.2025