Халва.Десятка

25.04.2025 15:11
447
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Как обычно раз в месяц вносил платёж по кредитной карте (от 24.04.2025) и тут увидел, что из внесённой суммы было списано 798 руб. за услуги «Подписки» (см. прикреплённый скрин).

На следующий день поехал в доп офис №11 на м. Университет. Их менеджер мне сообщил, что эта услуга была подключена в рамках перехода с бесплатным пробным периодом. В итоге все выяснения об информировании и моём согласии на это свелись к тому, что мне должно было прийти ПУШ-уведомление в приложении банка! Даже не СМС!!! А пуш-уведомление, которые я давно заблокировал для их приложения из-за постоянного СПАМА с предложениями кредита!!!

1. При переходе из Хоум Банка говорилось, что все продукты переходят БЕЗ изменения условий обслуживания;

2. Я нигде не ставил свою подпись, не называл никакие коды подключения для данной «Подписки»;

3. СМС не приходило! Возможно было пуш-уведомление в приложении банка, у которого заблокированы пуш-уведомления.

Компенсировать данное нелепое списание мне никто не предложил, поэтому просто закрыл все счета в данном банке и написал этот отзыв.

Получается, что банк оценил стоимость лояльного клиента в 798 руб.

Я всё понимаю, но в наше непростое время так поступать серьёзным банкам уже очень неприлично! И судя по недавним отзывам об этом банке, не я один так считаю!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-28T06:06:19+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь! По соглашению об уступке прав требований Ваш кредитный договор перешел на обслуживание из ООО "ХКФ Банк" в ПАО "Совкомбанк". Согласно условиям перехода, кредитные карты перешли на обслуживание из "ХКФ Банка" в Совкомбанк на условиях карты «Халва». В качестве приветственного бонуса всем перешедшим Клиентам были подключены подписка «Халва.Десятка» и опция "Всё и везде" бесплатно на 3 месяца. В рамках подписки «Халва.Десятка» устанавливаются следующие условия: - увеличенный срок рассрочки - от 10 месяцев рассрочки/от 300 дней на все покупки, совершенные в торгово-сервисных предприятиях Партнерской сети Банка за счет лимита кредитования. Если базовый срок рассрочки у Партнера составляет более 10 мес., то на покупки устанавливается базовый срок рассрочки Партнера; - повышенный кэшбэк по карте «Халва» начисляется по операциям, совершенным в Партнерской сети Банка, предусмотренного в рамках Программы лояльности для держателей «Карта «Халва»; - переводы собственных средств на общую сумму до 50 000 руб. за отчетный период в Мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» и личном кабинете на сайте https://halvacard.ru без комиссии; - защита жизни и здоровья от «Совкомбанк страхование» (согласно Памятке застрахованного); - защита карты от мошенничества (согласно Памятке выгодоприобретателя); - защита покупок по карте «Халва» и защита прав покупателя (согласно Программе страхования покупок); - повышение ставки по срочному вкладу при ежемесячном выполнении условий по минимальному обороту (подробная информация содержится на сайте «Совкомбанк» https://sovcombank.ru/deposits); - на снятие, переводы, покупки вне Партнерской сети Банка, на операции по оплате услуг в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» и Личном кабинете на сайте https://halvacard.ru за счет средств лимита кредитования предоставляется рассрочка 3 месяца; - бесплатный стикер Рау для удобной оплаты телефоном и получения повышенного кэшбэка. В рамках опции "Всё и везде" Вам доступны покупки, совершенные за счёт средств лимита кредитования в торгово-сервисных предприятиях вне Партнерской сети Банка без взимания комиссии за использование заёмных средств. Начисление и удержание комиссий за данные услуги также осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Информация о наличии услуги была отражена в мобильном приложении. Дополнительно, информация была отражена на официальном сайте ООО «ХКФ Банк» https://www.homecredit.ru и портале https://halvacard.ru., соответственно Клиент считается надлежаще уведомленным. Отметим, что выбор всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. В рамках данного обращения сообщаем, что Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, комиссия на 10.05.2025 за подписку «Халва.Десятка» и опцию "Всё и везде" отменена. С 25.04.2025 договор по кредитной карте «Халва» передан на закрытие. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-732621583903
2025-05-05T06:07:49+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
46 843
отзывов
46 160
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Программа лояльности "Бонус 5×10"

Оценка 5

Картой "Халва" пользуюсь уже несколько ле, почти каждый месяц стараюсь селать покупки на сумму 10 тыс рублей и более. Обратила внимание, что все время повышался уровень в программе... Читать полностью

17.07.2025

Помогли отключить плату не у Партнёров карты Халва

Оценка 5

 Уже много лет пользуюсь картой Халва от Совуомбанка. И периодически попадался на оплату услуг не у партнеров, за что списывалась комиссия. Часто успевал перед этим посмотреть... Читать полностью

17.07.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Спасибо большое за помощь в решении моего вопроса.Не могла оплатить покупки в магазине партнёра заемными средствами онлайн.Обратилась в чат поддержки банка,оператор Ш-ва Анна... Читать полностью

17.07.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

После оформления реструктуризации 17.07.25 рориентировочно с 11.00 до 11.20 написала в чат поддержки банка, чтобы приложить справку о закрытии кредитной карты другого банка... Читать полностью

17.07.2025

Кэшбек по карте Халва

Оценка 5

Добрый день, хотел бы выразить благодарность оператору Приложения Халва от Совкомбанка В-ву Виктору за консультацию в вопросе по возврату кешбэка по карте за отчётный период... Читать полностью

17.07.2025

Карта рассрочки халва

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация с картой халва 10 , применила промокод доп рассрочки на 6 месяцев, ждала промокод долго, так как покупка планировалась давно, оказывается была... Читать полностью

17.07.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Меня зовут Ирина. 16.07.2025 обратилась в чат поддержки через мобильное приложение. Был вопрос, связанный с кэшбэком, а именно с тем, что не получалось обменять кэшбэк на рубли... Читать полностью

17.07.2025