Помогли в решении

26.04.2025 08:05
597
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обратилась в чат, так как не могла произвести оплату в интернет-магазине партнере, не выходила страница с смс подтверждением покупки. Для решения вопроса сначала ответил бот, было немного неудобно с ним общаться, но в итоге бот предложил помощь оператора. Обратилась в чат 26.05.2025 в 13:32 по местному времени, ответил оператор Б-а Анна, сразу же определили проблему, не подключено смс информировани, и для её решения попросили фото с паспортом в руках. Фото, которое не подходило, сразу же, в течении 2-х минут, оператор описывал причину, чтоб переснять фото. После нескольких попыток, отправила фото подходящее условию, и проблема была решена моментально. Спасибо за отличный подход к клиенту, оперативность в решении проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-26T09:01:53+03:00
Добрый день! Рады, что мы смогли вам помочь! Ваш комфорт при использовании наших услуг – наш приоритет. Обещаем сохранять высокий уровень сервиса и предоставлять вам все необходимые инструменты для достижения ваших финансовых целей. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,84
средняя оценка
-
решено проблем
87 256
отзыва
85 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Быстро ответили на вопрос

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки 29.11.2025 в 22:10 с вопрос по акции приведи друга на подписку было необходимо узнать могу ли дальше пользоваться акцией девушка быстро ответила и была... Читать полностью

29.11.2025

Решили вопрос на 5*

Оценка 5

22 ноября утром я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, что у меня возникла неприятная ситуация с использованием промокода на скидку в магазине... Читать полностью

24.11.2025

Тайный клиент

Оценка 5

Я увидела в приложении информацию об акции Тайный клиент, нажала на кнопку прочитать, информация мне не открылась, меня очень заинтересовала эта акция, Я решила написать в чат... Читать полностью

23.11.2025

Консультация по оформлению полиса Каско

Оценка 5

Благодарю за быстрый и четкий ответ по моему вопросу, занималась оформлением полиса КАСКО, у страховщиков возникли вопросы какие требования у банка к полису, задала вопрос в чате и... Читать полностью

22.11.2025

Консультация по продуктам банка

Оценка 5

Картой Халва банка Совкомбанк пользуюсь несколько лет. Пользуюсь выгодными акциями, накопительным счетом Копилка. Появилась необходимость открыть аккредитив для расчетов с... Читать полностью

22.11.2025

Эффективная помощь чат-бота

Оценка 5

13 ноября 2025 года я воспользовалась чат-ботом Совкомбанка с вопросом о продлении годовой подписки"Халва. Десятка". Меня в очередной раз приятно удивила возможность задавать... Читать полностью

21.11.2025

Быстро и качественный ответ

Оценка 5

Потребовались реквизиты для перевода зарплаты на банк совкомбанка. Обратился 21.11.2025 в 11:20 по вопросу отправки мне реквизитов с подписью и печатью для перевода зарплаты... Читать полностью

21.11.2025