Спасибо за помощь!
29 апреля пыталась снять с кредитки деньги в стороннем банкомате, банкомат отсчитал деньги, но потом передумал и мало того, что их не выдал, так еще и сожрал карту. Сразу стала звонить в банк узнать списались ли деньги или мне повезло и они остались на счету. Ответили очень быстро и успокоили, что всё нормально. Поскандалив с сотрудниками банка, которому принадлежал банкомат, стала снова звонить в Альфа-Банк с вопросом как мне теперь снять наличные, если карту слопали и что вообще делать? Мне объяснили, что можно подключить альфа пей и помогли это сделать. Но мне не повезло, наши банкоматы так деньги не выдают. И по этому поводу я снова позвонила в банк, где мне объяснили, что - да, такое, увы, бывает. Делать было нечего и я решила ехать в банк перевыпускать карту, снова позвонила в банк с вопросом, какие документы нужно иметь с собой. И как же меня дико обрадовал тот факт, что мне не нужно никуда ехать, а просто перевыпустить в мобильном приложении, а также выбрать время и дату ДОСТАВКИ домой! Под руководством девушки все оформила, осталась довольная как слон. Огромное спасибо за такую возможность! Особо хочется отметить то, что при звонке в банк не приходится слушать робота перечисляющего, какую кнопку нажать, а по запросу соединить с оператором тут же переводит на него, на всё про всё уходит меньше 30 секунд! И такая скорость всегда, даже при условии, что я звонила 100500 раз. Спасибо за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Обращение через чат в мобильном приложении
29 августа 2024 г. обратилась в чат в мобильном приложении банка по поводу закрытия кредитной карты. Долгое время пользовалась данной картой, было удобно, но по истечении времени...
Закрытие двух кредитных карт
Здравствуйте! Обратился для закрытия двух кредитных карт 17.07.2025 в 13:40 В чате оператор ответил очень быстро, предложил индивидуальные условия по кредитным картам, чтобы я не...
Быстро решили вопрос
Добрый день. Написала в чат о том что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, без моего согласия! Об этом никто не говорил что она платная. Быстро решили вопрос и вернули...
Решили вопрос о списании комиссии за погашение кредитной карты в другом банке
27 февраля 2025 года обратился в поддержку в мобильнои приложении о некорректном списании комиссии в размере 8 850₽ за погашение кредитной карты в другом банке. В Альфе банке есть...
Быстро и по делу помогли в чате
В чате попросил отключить все платные услуги на всех моих картах, оператор быстро сказал, что у меня подключено и так же быстро все отключил без лишних слов. спасибо за быстрое...
Кредитка
Сотрудник Альфа-банка при выпуске карты некорректно пояснил условия по кредитной карте, что обслуживание бесплатно, в итоге списали с меня за годовое обслуживание комиссию вперед...
Вернули деньги за платные услуги, помогли решить проблему
17 июля обратилась в поддержку банка,так как начали списывать за услуги уведомления банка, и за страховку, банк помог отключить все платные услуги, и предложил вернуть деньги за...