Обман с рекламной акцией "код 3000"

29.04.2025 10:45
238
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Являюсь военным пенсионером, очень долго получал пенсию через один известный банк, особенно не заморачивался, поскольку рассматриваю пенсию, как приятный бонус от государства и не более того. Недавно услышал в Санкт-Петербурге рекламу Банка ВТБ, а именно "переведи свою военную пенсию в ВТБ, назови код 3 000 и получи с первой пенсией 3 000 рублей в подарок от банка". Ради прикола решил заморочиться и перевести пенсию, т. к. с тем самым главным банком в нашей стране давно хотел порвать начисто (сильно достал за много лет по разным вопросам), а 3 тысячи от ВТБ посчитал для себя неким мотиватором. Для тех, кто далёк от понимания, что значит перевести военную пенсию из банка в банк - это не очень простой процесс. Никакой "цифровизации" в военкоматах нет и, скорее всего не будет очень долго. Поэтому, отнимаешь от своего рабочего времени час-полтора, идешь ногами в военкомат (по телефону не отвечают), смотришь на расписание приема по твоему вопросу: пара дней в неделю по 3 часа, конечно с ходу не попадаешь, т. к. это другой день. Снова идешь в приемные часы, стоишь в очереди, попадаешь с доброй женщине, заполняешь 6 бумаг, получаешь некую справку, с которой ты можешь идти в банк и подавать на перевод пенсии. При этом остается не малая доля вероятности, что твоя бумажка в военкомате потеряется и ты не получишь следующую пенсию ни в старом банке, ни в новом. Для чего я все это так подробно описываю, для понимания, сколько я выполнил не нужных действий по сути, поведясь на рекламу ВТБ. Далее, посетил офис банка ВТБ на Малом пр., 22, В. О. Подал документы, сказал менеджеру-девушке, что пришел из другого банка по "коду 3000", получил карточку (достаточно быстро) и ушел ждать пенсию. Пенсия пришла на карточку ВТБ (о, чудо), но 3 000 бонусом не поступили. Я позвонил на горячую (очень горячую) линию Банка ВТБ, где самый "умный" искусственный помощник с таким же интеллектом (Артём, Василий, Григорий... не помню) долго гонял меня по меню, а я все пытался объяснить ему свою проблему, периодически называя "код 3000". При этом я просил этого неуважаемого помощника связать меня с человеком, ибо его искусственный интеллект явно давал сбои. Но Григорий (пусть так) окончательно сдался, никого не позвал и я услышал в трубки короткие гудки. Вы думаете я на этом остановился - нет. Повторил еще раз эту операцию, ровно с таким же результатом. Далее, я писал раз 20 в чат поддержки с личного кабинета, где меня кормили "завтраками" и рассказывали, что 3 000 придут обязательно, сначала со второй пенсией, потом до конца апреля 2025 года и вот, наступил конец апреля 2025 года. Я обратился снова в чат с банком, а там мне ответили... барабанная дробь..."Ваш код не применился и время акции истекло". Как в том фильме "Обидно, слушай, что сделал...". Поэтому, всем, кто читает мое сообщение еще раз напоминаю - не бывает у громких государственных (или почти государственных... мы то знаем) банков акций и подарков. Не ведитесь на рекламу. Банк ВТБ - просто банк, один из 1000 себе подобных, а в данном случае со мной - они обманщики. Прекрасно понимаю, что ничем им не наврежу, но, может кто-то прочитает и не пойдет к ним на обслуживание. Я со своей стороны пройду еще раз через военкомат и уведу от них свою (пусть и не большую) пенсию в другой банк.

Подробнее на Отзовик:

https://otzovik.com/review_17289574.html

ВТБ
ВТБ
2025-04-30T12:52:01+03:00
Добрый день! Внимательно ознакомились с вашим отзывом. Приносим извинения за доставленные неудобства. Вознаграждение за участие в акции уже начислено на ваш счет в индивидуальном порядке. Просим проверить выписку по счету и подтвердить зачисление в комментариях к отзыву. Мы рады, что вы являетесь нашим клиентом, уверены, что в будущем наше сотрудничество будет только положительным. Будем благодарны, если оцените проведенную работу по вашему отзыву в градации до 5 баллов. С уважением, Команда ВТБ
user-884621615598
2025-05-06T13:38:58+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 324
отзывов
17 139
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек

Оценка 5

В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при... Читать полностью

07.05.2025

Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io

Оценка 4

Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб... Читать полностью

04.05.2025

Потеря карты

Оценка 5

Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте... Читать полностью

04.05.2025

Чат работает на отлично!

Оценка 5

29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос... Читать полностью

02.05.2025

Группа «Близкие»

Оценка 5

Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и... Читать полностью

02.05.2025

Благодарность девушке Полине

Оценка 5

1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги... Читать полностью

02.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025