Бесполезная горячая линия банка

29.04.2025 23:42
352
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Захотелось открыть накопительный счет в банке, возникло несколько вопросов которые решил задать по телефону горячей линии. Думаю консультация требовалась минут на пять. По итогу три часа общения по телефону и в чате банка, вопрос так и не решен, доступ к голосовой поддержке заблочен по вине операторов горячей линии (руки видимо дрожали, много раз неверно ввели мой год рождения как они мне объяснили). Операторы оказались неспособными даже оформить жалобы на свою работу. Поэтому снова единичка, банк МТС, такой саппорт клиентам не нужен.

МТС Банк
МТС Банк
2025-05-05T12:12:02+03:00
Возвращаемся с ответом. Мы проверили ваши обращения и консультации. Вы интересовались открытием накопительного счёта — оператор корректно сообщил, что для этого нужна карта нашего банка. Здесь всё было верно. Однако, действительно, жалобу зарегистрировать отказались, и это неправильно — с оператором уже проведена работа. Из-за ошибок при идентификации доступ к горячей линии был временно заблокирован — сожалеем, что это доставило неудобства. Также вы уточняли условия обслуживания карты «Скидка везде». Оператор, к сожалению, сообщил некорректную информацию. По тарифу обслуживание бесплатно только при наличии активного вклада или кредита или при совершении не менее 5 покупок за месяц. В остальных случаях — 99 ₽ в месяц. Подробные условия доступны на [url=https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/debet-mts-card/]сайте[/url]. Извините за неточности в консультации и длительное ожидание. Мы всё учли и постараемся сделать сервис лучше.

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,68
средняя оценка
15%
решено проблем
2 807
отзыва
2 771
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Вклад под повышенный процент

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом МТС банка и всегда обслуживаюсь в офисе по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27. В последний раз я пришел сегодня 05.05.2025 примерно в 13:00, по талону в... Читать полностью

06.05.2025

Вклад 20,5%

Оценка 5

Хочу поделиться своими впечатлениями от прсещения офиса в Соловьевске. Впервые когда я пришла в офис, попала к Арине и теперь стараюсь попасть к ней. Я разместила вклад в этом... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

30.04.25 обратилась к сотруднику банка по адресу г уфа, цюрупы 93 Гузель т.к. неделю ранее открывала карту и она мне понравилась. До этого он лайн не могла открыть счет и даже... Читать полностью

30.04.2025

Открытие вклада с повышенной ставкой

Оценка 5

итак, посетила отделение банка в городе Воронеж и осталась приятно удивлена скоростью обслуживания и компетентности сотрудника Р-ва Мариэтта, сотрудник детально рассказала условия... Читать полностью

29.04.2025

Карта МТС-банка

Оценка 5

Обслуживался у Анны в Адлере на Карла Макса, выпустила мне карту Скидка, теперь буду получать скидки при покупках. Уже давно являюсь клиентом банка, все устраивает и приложение... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв на сотрудника

Оценка 5

Каждый месяц прихожу в отделение Банка к менеджеру Анне. Она мне помогает переводить кэшбэк на телефон, т.к., сама я не умею.  В салоне связи мне отказались помогать и я не знала... Читать полностью

28.04.2025

Отличный банк

Оценка 5

Общался в отделении банка 24.04.2025 на Ленина 49 попал к сотруднику М-ва Д Р , надо было узнать и получить выписки по счетам. В целом я не первый раз обращаюсь в данное отделение... Читать полностью

26.04.2025