Альфа-Банк

Возврат комиссии за услугу "Альфа чек"

01.05.2025 13:10
344
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • 01.05.25. за услугу Альфа чек со счета была списана комиссия. После в чате с помощником было создано обращение с целью оспорить списание комиссии. С обращением быстро ознакомились и вернули деньги на счёт в течение пары минут. 1 мая 2025 года с банковского счета клиента была списана комиссия за услугу Альфа чек. В ответ на данное событие, клиент инициировал процедуру оспаривания списания через онлайн-чат с ассистентом службы поддержки. В рамках данной коммуникации, обращение клиента было оперативно обработано и верифицировано, что позволило в кратчайшие сроки, не превышающие двух минут, осуществить возврат денежных средств на исходный счет. 
    • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-05-07T14:34:54+03:00
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 22.05.2025 Оценка зачтена.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-05-14T09:49:08+03:00
    Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

    О банке

    Народный рейтинг

    4 место
    из 312 банка
    4,52
    средняя оценка
    -
    решено проблем
    97 445
    отзыва
    96 048
    ответа
    Написать отзыв

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Альфа-Банк

    Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
    Альфа-Банк
    до 18%
    годовых
    от 30 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Вклад Новые деньги
    Альфа-Банк
    до 17%
    годовых
    от 92 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Вклад. Максимальный
    Альфа-Банк
    до 16.61%
    годовых
    от 62 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Вклад Пенсионный
    Альфа-Банк
    до 16.7%
    годовых
    от 123 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Карта
    до 5 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
    до 5 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Alfa Only Travel
    до 50 000
    мили
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Детская карта
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Alfa Only
    до 15 000/мес.
    баллы
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Альфа-карта для пенсионеров
    до 5 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Аэрофлот
    есть
    мили
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Alfa Only Aeroflot
    есть
    мили
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Alfa Travel
    до 5 000
    мили
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Апельсиновая карта
    до 50 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

    Обращение через чат в мобильном приложении

    Оценка 5

    29 августа 2024 г. обратилась в чат в мобильном приложении банка по поводу закрытия кредитной карты. Долгое время пользовалась данной картой, было удобно, но по истечении времени... Читать полностью

    17.07.2025

    Закрытие двух кредитных карт

    Оценка 5

    Здравствуйте! Обратился для закрытия двух кредитных карт 17.07.2025 в 13:40 В чате оператор ответил очень быстро, предложил индивидуальные условия по кредитным картам, чтобы я не... Читать полностью

    17.07.2025

    Быстро решили вопрос

    Оценка 5

    Добрый день. Написала в чат о том что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, без моего согласия! Об этом никто не говорил что она платная. Быстро решили вопрос и вернули... Читать полностью

    17.07.2025

    Решили вопрос о списании комиссии за погашение кредитной карты в другом банке

    Оценка 5

    27 февраля 2025 года обратился в поддержку в мобильнои приложении о некорректном списании комиссии в размере 8 850₽ за погашение кредитной карты в другом банке. В Альфе банке есть... Читать полностью

    17.07.2025

    Быстро и по делу помогли в чате

    Оценка 5

    В чате попросил отключить все платные услуги на всех моих картах, оператор быстро сказал, что у меня подключено и так же быстро все отключил без лишних слов. спасибо за быстрое... Читать полностью

    17.07.2025

    Кредитка

    Оценка 5

    Сотрудник Альфа-банка при выпуске карты некорректно пояснил условия по кредитной карте, что обслуживание бесплатно, в итоге списали с меня за годовое обслуживание комиссию вперед... Читать полностью

    17.07.2025

    Вернули деньги за платные услуги, помогли решить проблему

    Оценка 5

    17 июля обратилась в поддержку банка,так как начали списывать за услуги уведомления банка, и за страховку, банк помог отключить все платные услуги, и предложил вернуть деньги за... Читать полностью

    17.07.2025
    Все отзывы

    Отзывы о продуктах банка