Обычно пользуюсь личным кабинетом альфа-онлайн с персонального компьютера. Однако, в этот раз было неудобно и я решил обратиться за консультацией в телефонную службу поддержки банка. Бот поросил назвать секретный код, чтобы связать с оператором, после установки кода - опция входа в личный кабинет с помощью логина и пароля (которой я пользовался) исчезла, а предложения использовать установленный секретный код на пк не появилось. Осталась только опция входа по номеру карты и смс (что неудобно для меня.)
Чтобы решить данную проблему, 14 апреля.. примерно в 18:55, залогинившись в личный кабинет по номеру карты и смс подтверждению, обратился за помощью к специалисту технической поддержки Светлане. В результате недолгого разговора, Светлана предположила, что ранее я уже отвечал на вопрос "доверяю ли я устройству с которого произвожу логин" и ответил "нет", в результате чего система и не предлагает мне удобную опцию логина по "сектетному коду" которой я добивался. Так и оказалось. Следуя инструкциям, я удалил информацию о сайте из браузера и при логине система вновь задала мне вопрос "доверяете ли вы устройству?" и после утвердительного ответа, позволила установить вход по секретному вопросу, что оказалось крайне удобно. Хочу поблагодарить специалиста поддержки за оперативную помощь.
А от опции входа в личный кабинет по логину и паролю как оказалось, банк постепенно отказывается, так как она не особо удобна и в целом устарела, у меня она сохранялась видимо потому что я пользовался исключительно ей (до этого дня) и не устанавливал возможность входа по секретному коду.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарность
Хочу поблагодарить сотрудника Ксению и Альфа банк, за возможность возвращать ошибки, даже случайным переводом средств! 13 июля при переводе по куар коду, нигде не высветилась...
Быстрое решение проблемы
28.09.24 обратилась в банк на горячую линию. Произошел сбой в сервисе Заправки в мобильном приложении банка. Деньги за заправку списали, но топливо не получилось залить...
Решение вопроса по списанию комиссии за оплату через сторонний банк
16.07.25 обратились в чате в мобильном приложении с вопросом, почему была списана комиссия за оплату в стороннем банке (оплата Яндекс сплит). Сотрудник банка Екатерина достаточно...
Комиссия за подписку
17 июля обратила внимание, что с моей карты были списаны деньги/комиссия за подписку, которой я даже не пользовалась и не подключала. Перейдя в данную расходную группу, увидела...
Списание средств
Сегодня утром в истории операций обнаружила списание Кваши-кэша в размере 199 руб. Но накануне ни каких операций не выполняла. Онлайн помощник помог оформить обращение в банк...
Комиссия
Здравствуйте, вчера обратилась в чат банка с вопросом о комиссии, сняли комиссию за покупку товара в яндекс Маркет, была очень удивлена что банк так быстро решает вопросы, написала...
Быстрый возврат средств за нечаянно подключенные услуги
Я случайно нажал на кнопку подключения услуги, с моего счёта списались деньги. Я не собирался пользоваться этой услугой, поэтому сразу же её отключил и обратился в службу поддержки...