Клиентоориентированность на «высоком» уровне
29.04.2025 г. совершал перевод через приложение Альфа-банка по системе СБП. ввел номер телефона, указал сумму проверил, что реквизиты ФИО и телефон указан ВЕРНО, нажал отправить. Денюжки ушли, но ушли НЕПОНЯТНО кому, это я уже увидел в квитанции, хотя повторюсь на момент отправки я проверил все реквизиты и они были верны, оказываеться в базе Альфа банка несколько людей имеют один номер телефона, как такое может быть только им известно!!! . Так как открываешь счет ты подтверждаешь смс кодом по совершение операции и как так происходит что в Альфа банке задвоение клиентов в базе даже затроение! Об этом я слышал имеено, что такое твориться именно в Альфа банке, но не верил, пока сам не попал в данную ситуацию . И чтобы вы не делали сколько бы обращений не писали банку на вас все равно, прям плевать. На обращения они отвечают автоматически (Свжитесь с получателм средств, чтобы он вернул денежные средства), но как я могу связаться с получателем средств если этот номер телефона даже ему не принадлежит)))) Вина конечно же банка, но они испрвлять свои ошибки не хотят и чихать они хотели на вас, главное что у них реклама красивая "Альфа-выгодно", а обслуживание и настроенные процессы ..... ну вы сами поняли! Если у них такая каша в их базе , я боюсь представить что в других продуктах у них. на дворе 6 мая, банк игнорирует все обращения, было написаное заявление в полицию в прокуратуру и непосредственно жалоба на банк в Центрбанк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Комиссия у комбо-счета Альфа-банка
Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал...
Возврат за операцию по квази-кэш
11 апреля переводил со своей карты Альфа‑Банка на другую карту другого банка. Получил комиссию за операцию по квази-кэш Обратился в онлайн чат поддержку. Вопрос решили за 2...
Помогли разобраться со списанием в счёт ФНС — всё корректно
3 апреля 2025 года, в 16:16 написала в чат Альфа Банка. Заметила, что с карты списали 497,50 ₽, и показалось, что это какой-то налог или штраф. Причём дважды. Ответила оператор...
Помогли с предпочтительным выбором
20 апреля 2025 года в 13:00 написал в поддержку альфа банка с вопросом про то как сделать альфа банк предпочтительным банко, довольно быстро ко мне подключилась оператор Гулюся, и...
Поиск платежа
Добрый день! 26.02.2025 г. оплачивала в мобильном приложении образовательные услуги в размере 10т.р. Деньги с карты списали, а позже пришло уведомление, что платёж не прошёл. В...
Списание денег
Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в службу поддержки Альфа-Банка. 1 марта у меня списали деньги за платные сообщения, хотя я не заказывал такую услугу. Я сразу...
Помогли решить проблему с переводами
Написала в чат-поддержку 24 августа с просьбой выключить код при переводе,ибо не очень удобно было пользоваться. Сотрудник Оксана объяснила,что отключить нельзя,но можно добавить...