Банк портит клиенту кредитную историю

07.05.2025 19:14
1006
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являясь активным клиентом Яндекс Банка и владельцем карты Сплит Плюс столкнулся с проблемой которая портит мне кредитную историю и добавляет пени по просрочке. 1 мая утром банк заблокировал доступ к личному кабинету из-за того что нахожусь в реестре ЦБ по 115 ФЗ. Я обратился сразу же с просьбой в чат, предоставить информацию о том как я могу оплачивать задолженности перед банком. Поддержка до сих пор решает этот вопрос и кормит завтраками. Дозвонившись по телефону, оператор тоже ничем помочь не смог. Прошла неделя, платеж по кредиту должен был быть 6 мая. Мне постоянно приходят уведомления о том что списание не осуществилось. Повторно дозвониться не могу. Я готов и хочу заплатить по кредиту, но банк не принимает мой платеж и не сообщает как можно решить этот вопрос. Моя кредитная история будет подорвана и пойдут пени за просрочку… Намерен обратиться в ЦБ с жалобой на Яндекс Банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-13T19:13:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка и решение проблемы зачтены.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-05-20T20:34:35+03:00
Здравствуйте! Не ограничиваем доступ к счёту без причин — действуем в рамках Условий использования Счёта в Яндексе. После вашего обращения приступили к тщательной проверке, в чате поддержки уточняли детали и запрашивали документы. Вижу, что по итогам проверки доступ к счёту вернули — в чате поделились всеми подробностями, какими могли. Не хотели вас расстроить! Рада, что ситуацию удалось разрешить🙏
user-531612978794
2025-05-08T10:45:52+03:00
Вопрос был решен банком
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,36
средняя оценка
-
решено проблем
4 467
отзыва
4 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Быстрое решение по кредитным каникулам

Оценка 5

Обращался осенью 2024 года с целью получить кредитные каникулы. Попал в ДТП на Делимобиль, которые в тот же день списали 150 тыс рублей с карты Сплита. Так как потерял работу... Читать полностью

26.05.2025

Отзыв о Яндекс банке

Оценка 5

Добрый день. Оплатил недавно оплатил проезд на междугороднем транспорте не на тот рейс, написал в поддержку с вопросом как можно быстро вернуть средства за отмену билета и вернули... Читать полностью

26.05.2025

Сбой рассрочки

Оценка 4

Совершал несколько покупок через сплит на торговой площадке, по возможности закрыл досрочно, а через некоторое время начали возвращаться деньги на основной счёт Яндекс и появился... Читать полностью

26.05.2025

Помощь карта Сплит

Оценка 5

Здравствуйте Пытался оплатить картой Сплита на Яндекс маркете картой сплит привязал её для оплаты, но не смог оплатить такэ как при оплате она пропадала из привязаных карт... Читать полностью

08.05.2025

Поддержка ЯндексПэй

Оценка 5

Недавно имел честь общаться с поддержкой сервиса ЯндексПэй. Нужно было решить вопрос по теме "Сплита". Ребята быстро решили проблему с оформлением. Один из немногих, действительно... Читать полностью

05.05.2025

Спасибо Вам Огромное!

Оценка 5

Здравствуйте, уважаемые сотрудники компании "банки.ру"! Решил написать Вам отзыв о помощи сотрудников Яндекс Банка в решении моей задачи. Находясь в городе Санкт-Петербург, я... Читать полностью

28.04.2025

Яндекс Банк. Отлично быстро и оперативно решили вопрос

Оценка 5

Быстро и оперативно решили вопрос о составе платежей по графику. Не пришлось ждать как иногда бывает в других банках. И в целом Я. Банк легко настраивается под тебя и отличается... Читать полностью

24.03.2025