Обман с кэшбеком
Очень разочарован работой ВТБ, особенно в части кэшбэка. Была подключена категория "Автоуслуги", и я рассчитывал получить возврат средств за покупку запчастей и оплату техобслуживания у официального дилера. Однако кэшбэк так и не начислили.
Обратился в поддержку, где мне сообщили, что MCC-код продавца не подошёл под категорию. Возникает вопрос: зачем тогда банк заявляет о кэшбэке за автоуслуги, если даже официальные СТО не попадают в эту категорию? Получается, условия прописаны так, что реально получить кэшбэк почти невозможно. Ко всему прочему я сообщил, что готов предоставить документы на покупку запчастей и оплату техобслуживания автомобиля, а не цветы покупал в этом автосалоне. Но в выплате кэшбека все равно отказали.
Обман клиентов? Если ВТБ указывает категорию, то помимо всего прочего клиенту необходимо ходить и выяснять на кассах, какой MCC-код у них? Техподдержка лишь разводит руками и отсылает к "правилам".
Не рекомендую рассчитывать на кэшбэк от ВТБ — условия работают только на бумаге, а на практике вы либо не получите деньги, либо потратите кучу времени на выяснение причин. Банку стоит пересмотреть свою политику и делать условия более прозрачными для клиентов.
★☆☆☆☆ (1 из 5)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Возврат в рамках лояльности банка
Хочу написать, что работа сотрудника чата Надежды 702*****,на высоком уровне. По делу, быстро, с уважением, даже в ситуации, когда я не была права. Понимаю, что заранее нужно...
Лояльность банка к своим клиентам
сотрудник Ирина (0***8) вошла в положени, и согласилась помочь с компенсацией поездки в рамках премиального пакета, несмотря на то, что на последний день месяца остаток был 0₽, так...
Реферальная программа
09.12.2024 моя мать и знакомая, по моим рекомендациям, в отделении банка в г. Калуга ул. Ленина 64 написали заявления на перевод пенсий в ВТБ. 09.04.2025 моя мать получила...
Благодарность
Багодарю за отлично проделанную работу сотрудника Виолетта (таб#54***5), обратился в контактный центр так как карту забокировали, хотел оплатить заказ в DNS, сотрудник Виоллета...
Консультация. Решение возникшей проблемы после получения дебетовой карты от другого менеджера
Заказала дебетовую карту на дом. Приехал менеджер, все подписали, начала рассказывать о страхованиях различных. Настоятельно рекомедовала подключить стразование от мошенничества...
Обратился в поддержку банка чтобы узнать, как платить c помощью ВТБ pay
Обратился в поддержку банка чтобы узнать как платить c помощью ВТБ pay а именно написал в чат банка 15 мая в 08:18 нужен человек и в 08:18 бот - помощник ВТБ банка и написал зову...
Компенсация поездок такси
Решил воспользоваться услугой "Компенсация поездок на такси", так как мне эту услугу предлагает пакет "Привилегия". Все условия пакета за апрель мною были выполнены. В момент...