Заблокировали счет и мобильное приложение
Отвратительное обслуживание и отношение к своим же премиальным клиентам! Пол года назад убедили коллеги,что отличный банк,но сделала большую ошибку перейдя в него!
Была за границей и нужно было на свою же карту сделать перевод денег (уже не первый раз делаю такие переводы на свою же карту другого банка),и перевод блокируют и пишут банк перезвонит через 15 мин. Перезвонил сб и ответила на все его вопросы! Находилась в это врем за границей в Турции, и они мне без обьяснения причин блокируют карты и приложение мобильные. Я своими же деньгами не могу ничего сделать находясь за границей! Я звонила несколько раз тратя свои деньги из за границы и предоставляла всю информацию и в итоге сказали идите в офис и после этого можно будет разблокировать. В итоге я не смогла воспользоваться премиальным пакетом как вип клиент и осталась без денег!А еще и вип менеджер ушел в отпуск на неделю и якобы замещающего нет!Беспредел!Когда я спросила,на каком основании заблокировали, на что получила ответ банк имеет полное право. На ответ компенсаций или еще чего-то, нет не предусмотрено. Т.е банк че хочет то и делает! Принципиально теперь откажусь от всех услуг и уйду с данного банка!Как и ранее говтрила,данный банк является сам обманным и отвратитеььным в обслуживании!В СБ такое общение было по телефону,как буд то там сидит царь и бог и вершит судьбы и ему ничего за это не будет!Отвратительный сервис!Буду отказываться по приезду от этого банка!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги за подписку
15 июня решил попробовать подписку Альфа-смарт , банк предоставлял возможность использовать подписку первый месяц бесплатно. 15 июля решаю отменить подписку , в этот же день...
Оперативно выполнена помощь
7 июля 2025 года обратилась в чат с проблемой о списании денежных средств за подписку которую я не подключала, данная подписка была подключена когда была впервые получена дебетовая...
Отличное обслуживание!
Всем доброго времени суток. Неоднократно обращался в поддержку Альфа-Банка в приложении, всегда сотрудники решали вопрос, первое обращение было 24 мая, нужно было закрыть лишние...
Помогли с возвратом денег
16 июля обратилась заметила, что сняли 399 рублей с карты, будто бы за подписку "Альфа-Смарт". Данную подписку не подключала, но деньги были списаны. Обратилась в чат поддержки...
Решение проблемы
15.07 обратилась за помощью в чат приложения, чтобы разобраться с ситуацией. С меня 4 месяца подряд снимали комиссию за подключен. услугу, которую я не подключала. Сотрудница...
Благодарствие
очень хороший банк, не знала, что у меня стоят какие-либо услуги, зашла на историю списывания, там же внизу кнопка есть "оспорить ситуацию" что очень хорошо, оспорила, все ясно и...
Написала в чат, чтобы разобраться с акцией «Приведи друга»
Мне пришло уведомление что можно получить до десяти тысяч за трех друзей если пригласить до 7июля. мой третий друг не успевала и пришлось обратиться в чат за помощью к оператору...