Прекрасный опыт общения с чат-ботом приложения банка

10.05.2025 00:05
372
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
<У меня несколько дебетовых карт разных банков. Конечно же я не помню всех условий по ним. В феврале 2025 года по моей карте банка были хорошие условия кешбэка, а вот сколько нужно нужно потратить в месяц, чтобы кешбэк был начислен, я забыла. Решила не копаться на сайте банка, а спросить сотрудников в чате приложения. Написала вопрос, мне как обычно сначала ответил чат-бот. Я обычно их ответы не читаю, прошу оператора, но в этот раз были какие-то грамотные уточнения по моему вопросу. Я решила воспользоваться этим Помощником. Последовательно выбирала категории из нескольких предложенных роботом вопросов-ответов и буквально через несколько секунд получила ответ на свой вопрос! Нужно совершить покупки на сумму от 5000 рублей в месяц. Попутно получила кучу полезной информации о своей карте. Я в восторге от работы чат-бота по данному вопросу! 1. ответ получила исчерпывающий. 2. ответ получила менее чем за минуту. 3. не дергала человека-сотрудника по пустякам. Браво разработчикам программы! Читайте автоматических помощников: они, оказывается, умеют толково отвечать и экономят кучу времени на ожидание ответа от человека! Со сложными вопросами они не справятся, но простые вопросы им вполне подвластны. Конечно, мой отзыв не о помощи сотрудника, но ведь банк помог мне получить ответ на мой вопрос? Помог. Робот - тоже человек!..

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-14T07:38:02+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 20.05.2025 Оценку засчитали.
ПСБ
ПСБ
2025-05-19T11:58:59+03:00
Здравствуйте. Благодарим Вас за то, что Вы высоко оцениваете нашего бота. Обязательно передадим слова благодарности разработчикам!

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,33
средняя оценка
6%
решено проблем
2 490
отзыва
2 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Консультация по сроку начисления баллов

Оценка 4

Обратился в чат мобильного приложения 01.04.2025 с вопросом о начислении бонусов за покупки в марте по дебетовой карте. Оператор Валерия оперативно подключилась, проверила... Читать полностью

14.05.2025

Ответили про пользование картой и снятие наличных в Южной Осетии и Грузии

Оценка 5

Здравствуйте! 3-4 апреля обращалась с чат плддержки ПСБбанка в соцсетях. Спрашивала, работает ли их дебетовая банковская карта для оплаты и снятия наличных в Грузии и Южной Осетии... Читать полностью

11.05.2025

Получена клубная дебетовая карта ЦСКА в банке без задержек и проблем

Оценка 5

04 апреля 2025 года (в 09 часов 11 минут) посетил отделение ПСБ по адресу - город Владивосток ул. Алеутская 14 для получения дебетовой карты болельщика клуба ПФК ЦСКА. Карта... Читать полностью

10.05.2025

Начисление кешбэка

Оценка 5

Делая покупки в магазине, решила получать бонусы от банка. 27 апреля в 5 ч 37 минут позвонила на горячую линию ПСБ, чтобы узнать условия начисления кешбэка. Разговор с оператором... Читать полностью

08.05.2025

Помогли в чате

Оценка 5

21 апреля в 15:38 я обратился в чат, чтобы узнать - как получить выписку по карте. Оператор Кристина написала, что я могу самостоятельно сформировать выписку в личном кабинете. Она... Читать полностью

06.05.2025

Разъяснили условия акции

Оценка 5

Слышал, что в банке сейчас проходит акция зарплатный бонус. С вопросами - до какой даты проходит эта акция и какие условия нужно выполнить, чтобы в ней участвовать и получить... Читать полностью

04.05.2025

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате псб банка. 27 апреля 2025 года в 12:52 написала в чат. Меня интересовал влпрос кэшбэка. За месяц накопилась небольшая... Читать полностью

03.05.2025