Здравствуйте. 27 декабря обратился в онлайн чат мобильного приложения банка по вопросу 10% кешбека так как по моему мнению он был начислен в меньшем размере. Не прошло и минуты как мне ответила специалист Светлана и взяла паузу на ознакомление вопроса. Через несколько минут Светлана вернулась с ответом и пояснила что кешбек начислен за все оплаты от 100 руб. Я спросил у Светланы почему кешбек не начислился за оплату менее 100 руб так как ранее в аналогичных акциях кэшбек начислялся на всю сумму и Светлана пояснила что это не акционный а категорийный кэшбек и начисляется от 100 руб. Я немного расстроился но Светлана тут же предложила направить запрос на доначичление. Я конечно же обрадовался и буквально через пару минут денежные средства поступили на счёт. Параллельно я задал пару вопросов касаемо оплаты услуг через приложение и Светлана подробно на них ответила. Но и это ещё не всё , за ситуацию в целом Светлана подарила мне подарок - кэшбек 300 руб на покупки от 300 руб в популярных категориях. Сказать что я был рад такому неожиданному подарку это ничего не сказать так как максимум на что я рассчитывал это на доначичление кэшбека а в итоге и кэшбек доначичлили и еще сверху дали повышенный кэшбек.
Огромное спасибо Светлане за молниеносный ответ, за помощь в ситуации и конечно же за подарок. Это супер когда банк так ценит своих клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа смарт
Подключилась подписка Альфа-Смарт, списали 399р. Кто подключил, ребёнок или автоматически - не понятно. Решила написать обращение о возврате средств, так как нет необходимости в...
Кэшбэк
19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Пользуюсь Альфа-Банком и всем довольна
Я являюсь клиентом банка "Альфа-Банк" полтора года, и в целом у меня сложилось положительное впечатление об этом банке. В частности, хочется отметить мобильное приложение. Его...
Вернули деньги за подписку
Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил...
Как у меня впервые списали деньги за уведомления
В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма...
Вернули комиссию
21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в...