Обман на деньги

18.05.2025 17:55
249
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Под шумок списывают всякие якобы комиссии , вообщем начнем с того,что у меня была рассрочка на Яндексе, переводчески пользовался ей и оплачивал через альфу(они сотрудничают я так полагаю)в очередной раз оплачиваю рассрочку и у меня за место 900 рублей списывает альфа 966 , хотя они сами же мне прислали пуш уведомление на списание 900 рублей,оплатил все как обычно без задней мысли,что то нужно было мне в банке глянуть , захожу,а у меня списание соответственно не на 900 ,а на 966 рублей,пишу в поддержку со всеми скринами все как полагается мне отвечают и говорят,что якобы какое то где то там комиссия вообщем,показываю им опять все скрины где списание 900 рублей и сами альфа прислали списание на 900 рублей ,ну соответственно никто не в чем разбираться не стал,что то там они подумали ,поотвечали мне немного ,но все в пустую ,так что будьте аккуратнее,скрины прилагаю 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-23T12:05:10+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12.  [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-19T12:50:48+03:00
Приветствуем! Комиссию вернуть не можем, так как списали её по нашим тарифам. За перевод с дебетовой карты в сторонних каналах, в том числе и за пополнение карт в приложениях других банков, берём комиссию 1,95% от суммы перевода + 49 рублей. Также сообщаем, что так как перевод совершаете в стороннем ресурсе, заранее проинформировать вас о комиссии не можем. Нарушений с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 995
отзыва
96 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги за подписку

Оценка 5

15 июня решил попробовать подписку Альфа-смарт , банк предоставлял возможность использовать подписку первый месяц бесплатно. 15 июля решаю отменить подписку , в этот же день... Читать полностью

17.07.2025

Оперативно выполнена помощь

Оценка 5

7 июля 2025 года обратилась в чат с проблемой о списании денежных средств за подписку которую я не подключала, данная подписка была подключена когда была впервые получена дебетовая... Читать полностью

17.07.2025

Отличное обслуживание!

Оценка 5

Всем доброго времени суток. Неоднократно обращался в поддержку Альфа-Банка в приложении, всегда сотрудники решали вопрос, первое обращение было 24 мая, нужно было закрыть лишние... Читать полностью

17.07.2025

Помогли с возвратом денег

Оценка 5

16 июля обратилась заметила, что сняли 399 рублей с карты, будто бы за подписку "Альфа-Смарт". Данную подписку не подключала, но деньги были списаны. Обратилась в чат поддержки... Читать полностью

17.07.2025

Решение проблемы

Оценка 5

15.07 обратилась за помощью в чат приложения, чтобы разобраться с ситуацией. С меня 4 месяца подряд снимали комиссию за подключен. услугу, которую я не подключала. Сотрудница... Читать полностью

17.07.2025

Благодарствие

Оценка 5

очень хороший банк, не знала, что у меня стоят какие-либо услуги, зашла на историю списывания, там же внизу кнопка есть "оспорить ситуацию" что очень хорошо, оспорила, все ясно и... Читать полностью

17.07.2025

Написала в чат, чтобы разобраться с акцией «Приведи друга»

Оценка 5

Мне пришло уведомление что можно получить до десяти тысяч за трех друзей если пригласить до 7июля. мой третий друг не успевала и пришлось обратиться в чат за помощью к оператору... Читать полностью

16.07.2025