Грубый сотрудник

Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с сотрудником банка, который, к сожалению, оставил у меня самое плохое впечатление о вашей организации. 

Недавно мне понадобилось решить вопрос, связанный с ошибкой в моем банковском счете. Я пришел в отделение вашего банка с надеждой на профессиональную помощь, но вместо этого столкнулся с полным отсутствием компетентности и желания помочь со стороны сотрудника, который, как оказалось, не обладает необходимыми знаниями для решения даже самых простых вопросов.

Сначала я объяснил свою ситуацию, однако вместо того, чтобы внимательно выслушать меня и попытаться разобраться, сотрудник начал бездумно листать документы и перебирать бумаги. Я ожидал, что он задаст уточняющие вопросы или предложит варианты решения проблемы, но вместо этого получил лишь неуверенные ответы и общие фразы. Более того, его отношение было явно пренебрежительным: я чувствовал себя так, будто мешаю ему выполнять его работу.

Когда я попросил позвать более опытного коллегу, сотрудник отнесся к этому с явным недовольством. В итоге мне пришлось ждать более 30 минут, прежде чем кто-то из руководства согласился помочь мне. Это время я потратил на переживания и стресс, который совершенно не должен был возникать при обращении в банк.

Такое отношение к клиентам недопустимо! Я ожидал профессионализма и уважения, но вместо этого столкнулся с безразличием и некомпетентностью. Надеюсь, что вы примете меры и проведете обучение для ваших сотрудников, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. Я серьезно подумаю о том, стоит ли продолжать пользоваться услугами вашего банка Очень недоволен обслуживанием офиса по адресу савушкина 32б лит Г