Принуждение к биометрии

05.06.2025 16:39
668
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформил карту с получением через курьера. При подписании договора не стал расписываться в графе с согласием на обработку биометрических данных. Банк из-за этого отказал. Объяснение такое, что не все графы были мной подписаны. Не все — это как раз про согласие на обработку биометрических данных, на которое я имею право не соглашаться, а банк не имеет права отказать. Фото с получением карты можете делать, но считать это биометрией и под этим видом заставлять меня расписываться в согласии на обработку биометрических данных не имеете права. Прошу разъяснить поподробнее эту ситуацию.

Также у вас сотрудники доставки не знают расшифровку аббревиатуры БПА, которая присутствует в заявлении, и которая не имеет расшифровки. В заявлении указано, что согласие на обработку биометрических данных заполняется при выдаче карты через БПА. Но я через некое БПА не оформлял и никто не знает, что это такое. Стало быть, почему я обязан под этим расписываться? Сотрудники доставки говорят, что у них от вас такие инструкции — либо я в заявлении расписываюсь везде, либо они должны отказать в выдаче карты.

Прошу дать разъяснения.

Фора-Банк
Фора-Банк
2025-06-06T16:10:08+03:00
Уважаемый Id3000! На основании предоставленной Вами информации в отзыве, Банком проведена всесторонняя проверка, по результатам которой сообщаем следующее. Заключение Договора между Клиентом и Банком посредством подписания Заявления-анкеты на открытие банковского счёта выполняется при условии полного, в местах, где это предусмотрено, согласия Клиента с условиями, описанными в Заявлении-анкете. Согласие на обработку биометрических персональных данных также является неотъемлемой частью Заявления-анкеты, и, не получив согласие с этим пунктом, Банк не имеет возможность принять Клиента на обслуживания с учётом специфики предоставления услуги – доставки карты дистанционно. Просим с пониманием отнестись к процедурам, которые сотрудники Банка и его партнёров обязаны выполнять в рамках требований законодательства и внутренних регламентов. Также уведомляем о том, что условия юридического взаимоотношения между Банком и партнёром Банка – БПА (Банковским Платёжным Агентом) Вы можете уточнить, обратившись на горячую линия Банка, где Вас всегда готовы компетентно проконсультировать. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление при взаимодействии с Банком и его партнёром. С уважением, АКБ «ФОРА-БАНК» (АО)

О банке

Народный рейтинг

95 место
1,19
средняя оценка
-
решено проблем
85
отзыва
81
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Фора-Банка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Оформляла недавно карту, осталась под приятным впечатлением. Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые.Оставила заявку на сайте, перезвонили в тот же день, уточнили детали, и в... Читать полностью

23.03.2023

Сотрудники офиса "Пушкинский" готовы разбираться в нестандартной ситуации

Оценка 5

1 августа я приехал на один день в Москву и решил оформить карту Фора-Банка. (Мне рассказывали, что у этого банка самое продвинутое ДБО.) Сначала я обратился в офис "Проспект... Читать полностью

19.08.2020

Как положить деньги на карту

Оценка 4

Я клиент банка, владелец дебетовой карты. Уже писала положительный отзыв о работе банка. НО теперь столкнулась с ситуацией, когда возникли претензии к работе банка.: 1. Невозможно... Читать полностью

13.08.2019

Благодарность сотруднику доп.офиса

Оценка 5

Доброго времени суток!­ Выражаю огромную благодарность Сотрудниц­е Фора-Банка ДО 'Проспект Вернадского' Ольге Васильевне з­а вежливость, доброжелательность, привет­ливость в... Читать полностью

07.04.2016