Бонусная программа не работает!

09.06.2025 12:09
311
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С апреля месяца не выводится информация по бонусному счету ("Произошла ошибка"), невозможно ни посмотреть баллы, ни списать, ни перевести. Непонятно, сколько начислилось за предыдущие месяцы и когда сгорят. Таким образом нарушаются права по договору ("Перевести баллы в рубли можно .... в любое время"). На горячей линии даже ничего не обещают по этому вопросу и не называют точные сроки исправления этой ошибки. Попросила оказать помощь в переводе баллов на рубли, помочь ничем не смогли.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-13T19:26:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 25.06.2025 Оценку засчитали за технический сбой. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-81661000046797
2025-07-14T11:51:40+03:00
Прошло ещё две недели с моего последнего комментария, до сих пор в приложении и в личном кабинете на сайте не видно бонусов.
ПСБ
ПСБ
2025-06-16T15:45:19+03:00
Здравствуйте. Действительно, клиентам было недоступно подключение программы лояльности, формирование выписок, снятие баллов и смена категорий по программам лояльности. Информация о данной проблеме была размещена в личном кабинете. К сожалению, технически невозможно выполнить перевод бонусных баллов через службу поддержки. На текущий момент работоспособность программы лояльности кешбэк восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,36
средняя оценка
-
решено проблем
3 701
отзыв
3 339
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Мой положительный опыт общения с ПСБ банком

Оценка 5

Решил стать клиентом ПСБ банка, привлечённый выгодным предложением по вкладу под 30%. Чтобы не терять времени, оформил всё по телефону. Однако через день, при получении карты в... Читать полностью

15.07.2025

Подробное получение информации по Дебитовой карте ПСБ и по вкладу, и открытие данных банковских продуктов в отделении ПСБ

Оценка 5

Я вчера 07.07.2025 г. с 12:15 по 12:50 обратился в отделение ПСБ по адресу - город Москва улица Земляной Вал дом 41 строение 1 для получения подробной информации по открытии... Читать полностью

08.07.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обращался в отделение банка в городе Новосибирск, Серебренниковская 37а, для оформления карты "твой кэшбэк" и открытия вклада народный. Карту оформили быстро, рассказали условия... Читать полностью

04.07.2025

Перевод с комиссией

Оценка 5

16 сентября 2024 года оператор Оксана подробно разъяснила, за что были списаны средства, сам не мог разобраться. Делал перевод с карты на карту, комиссия за перевод списалась позже... Читать полностью

04.07.2025

В чате рассказали подробно о категории кэшбэка

Оценка 5

01 июля 2025 года в 06:37 обратился в онлайн-чат Банка ПСБ. Интересовал вопрос о категории кэшбэка, а именно я установил в июле месяце категор кэшбэка ЖД билеты 5%. Задал вопрос в... Читать полностью

03.07.2025

Спасибо за хорошую работу

Оценка 5

Сегодня 2 июля 2025 г обратился в офис ПСБ на Проспекте мира 116 с целью забрать дебетовую карту и открыть вклад "Народный". Татьяна Ш-ва очень квалифицировано помогла разобраться... Читать полностью

02.07.2025

Народный вклад в мобильном приложении

Оценка 4

В конце апреля на сайте banki.ru увидел, что у ПСБ есть вклад под 30% и решил его оформить. Для открытия вклада согласно инструкции оформил заявку на карту "Твой кешбэк".  Карту... Читать полностью

02.07.2025