Обманывают по условиям пользования кредиткой

Зарплатная карта в этом банке. Предложили кредитку. Сначала отказывалась, потом взяла, на всякий случай. И случай этот наступил. Муж временно потерял работу, я одна со всеми платежами не справлялась. Но при этом крутилась и просрочек не допускала. При этом еще серьезную травму получила и на больничном просидела 2.5 мес. По кредитке кредитный лимит почти использовали и беспроцентный период закончился. И этот банк такой "есть вероятность неисполнение платежей, потому процентную ставку с 24% поднимем до 38%". Круто, да? То есть сложное время - а мы вот вам еще добавим! При этом поддержка прям 1 из 10. Хуже я не видела 

Ни один другой банк, с кем имею дело, не поднял ставок, наоборот, ввиду отсутствия просрочек и присутствия моего стремления решить вопрос - навстречу идут, не завышают ставки и обязательный платёж ставят прям минимальный.

Сейчас максимально выкладываюсь и стараюсь в ближайший месяц закрыть вообще эту кредитку. И з/п счёт тоже в другой банк переведу сразу же. А тут все счета закрою, с этим банком больше дела иметь не хочу.