Самый отвратительный по обслуживанию банк

Каких только негативных эмоций я не нахлебался с этим банком, но сегодня была последняя капля, хочется хлопнуть дверью напоследок и предостеречь остальных: "Обходите этот банк стороной".

Конкретно сегодня я совершил оплату с кредитки на 1000 рублей, а списалось 1800. Якобы 800 рублей это какая-то комиссия из-за того что там особенный МСС-код, но при этом когда я совершал перевод, мне приложение показывало, что комиссия будет 0. Если бы мне приложение сразу показало комиссию, то я бы не совершал эту операцию с кредитки. Мои доводы не убедили консультанта и пришлось с ним ругаться, чтобы он оформил обращение по возврату комиссии (обращение №2517813 от 30 июня), но в итоге по обращению также отказ. Якобы комиссия списана справедливо. Как это может быть справедливо, если вы сначала пишите, что комиссии не будет, а потом постфактум списываете ее? Вы ввели меня в заблуждение ложной информацией и потом воспользовались ситуаций. Это ваша ошибка, а не моя, и я не обязан за нее платить.

Если вспомнить былые моменты, то это:

- Невозможно дозвониться до горячей линии, даже не смотря на то, что я был премиум клиентом. Мне реально приходилось висеть на телефоне по 1,5 часа. Не представляю сколько висят на линии в ожидании обычные клиенты.

- В офис вообще бесполезно ходить, я бы и не ходил, но часть услуг/действий делается только в офисе. Раза 3 сидел в офисах по два часа, здесь тоже премиальный тариф никак не помогал. Причем в двух из этих раз мой вопрос так и решился.

- Постоянные сбои и проблемы с переводом денег с накопительного счета на карточный. То деньги приходили спустя пол часа, хотя они мне были нужны в моменте, то вообще не приходили даже на следующий день и приходилось писать обращения.

- Список можно продолжать бесконечно...

Свои сбережения я уже несколько месяцев назад вывел из этой кабалы, оставалась только кредитка, теперь и ее закрою с таким отношением.