Самые вежливые и подкованные в обслуживании сотрудники ❤️
24 июня написала в поддержку, что проходят списания за услугу, которую не подключала. На связи был Айдар, он сразу же понимающе отнёсся к негативным эмоциям от списаний, принёс извинения и действовал максимально профессионально как с точки зрения психологии, так и банковской этики и понимания вопроса. Услуга была сразу же отключена и все списания за несколько месяцев вернули.
В тот же день писала насчёт бонусного кэшбэка за коммунальные услуги. Ответила Анна. Объяснила, что в июле кэшбэк будет доступен, и он действительно появился.
Хочу также похвалить и отметить, что отрудники отвечают очень быстро и с ним всегда максимально приятно общаться! Спасибо, Альфа-банку за таких специалистов ❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
100% кешбек. Альфа-пятница
11.07 в 2:50 обратилась в чат т.к наступило 10 число, а кешбека за вкусно и точка 100% так и нет. К диалогу быстро подключилась Елизавета и без лишних вопросов создала обращение...
Возврат оплаты за оповещение
Сегодня обнаружила списание 99 рублей за оповещение, с чем была не согласна, поэтому написала в чат. Мне сразу же помогли составить обращение и уже в течении пары минут деньги были...
Помогли вернуть деньги за подписку, которую я не подключала
Непонятным образом оформилась подписка Альфа-смарт и с моего счета сняли 399р. Как только я заметила это, написала в чат с просьбой вернуть деньги и отключить подписку, которая мне...
Комиссия за пакет услуг
Обратилась в чат бот приложения 17 июля в 21:13, для того, чтобы оспорить операцию по вопросу: списание комиссии за пакет услуг по бесплатному переводу. Чат бот оперативно...
Вернули списание
16 июля зашел в приложение альфа-банка и обнаружил, что на карте основного счета -99 рублей. Вроде бы и мелочь, но за что? а вдруг будут еще списания? подобные мысли естественно...
Отключение подписки
Случайно оформила подписку "Альфа смарт", и сегодная списалось 399 рублей за нее. Но, разобравшись, поняла, что мне она не актуальна и в чат -боте попросила ее отменить и...
Вернули деньги за обслуживание
17 июня 2025 года открыла зарплатную карту,взамен потерянной и сразу банк снял 390 руб за дополнительное подключение услуг, через чат-бот составила заявление,деньги вернули сразу...