Кредит

13.07.2025 14:56
247
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Являюсь клиентом Почта Банк уже не один год. Всегда только хорошего мнения о вашем банке и рекомендую вас всем своим знакомым .Брала в вашем банке несколько кредитов и всегда погашала вовремя. Просрочек никогда не было, всегда исправно плачу кредиты и слежу за этим строго.

Сумма очередного платежа была и на этот раз внесена полностью. Но за несколько дней до этого дочь сняла небольшую сумму и образовалась просрочка в виде 164 рублей. Сказать об этом она забыла... Беседа с ребёнком проведена, что делать так не стоило... (((

На следующий день, увидев просрочку сразу погасила. 

Я одна воспитываю ребёнка и очень надеялась на " гарантированную ставку", ведь эти деньги должны были пойти ей на учёбу.

Прошу Банк пойти на встречу нам и вернуть гарантированную ставку. Заранее Вас благодарим и впредь этого не повторится🙏 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-13T16:58:18+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
Почта Банк
Почта Банк
2025-07-16T18:44:00+03:00
Уважаемая user7811533! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. В рамках проведенной проверки было установлено, что при заключении кредитного договора Вами была подключена услуга "Гарантированная ставка". Хотим заметить, что одним из условий для получения выплаты является отсутствие просроченных платежей. В том случае, если один из платежей не был оплачен в полном объеме и в срок, услуга аннулируется. Согласно проверке, платеж по договору от 09.07.2025 г. был оплачен в полном объеме только 11.07.2025 г., в связи с чем образовалась просроченная задолженность, и обнулилась накопленная сумма в рамках услуги "Гарантированная ставка", согласно ее условиям. Учитывая вышеизложенное, к сожалению, мы не можем восстановить действие услуги "Гарантированная ставка" в рамках Вашего кредитного договора. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 695
отзыва
1 656
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025