Справедливые и компетентные сотрудники

16.07.2025 22:06
100
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хотел бы поблагодарить альфа-банк за хороших сотрудников из чата поддержки, которые серьезно относятся к моим просьбам, всегда идут навстречу и решают проблемы. Поделюсь своим опытом. 13 июля в 22:37 с моего счета списали сумму 399 рублей за подписку Альфа-смарт. Я не знал, что она была у меня подключена, т.к сотрудник выездного канала подключил и не проконсультировал о ней. Я написал в чат с банком, где специалист Светлана составила обращение на возврат комиссии и мне сразу же вернули средства. Спасибо огромное Светлане за её серьёзный подход к моей проблеме и вежливой манере общения. Моя проблема была решена, я очень благодарен, что в альфа-банке работают такие компетентные люди!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-17T15:20:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 995
отзыва
96 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помощь сотрудника

Оценка 5

Доброй ночи. Хочу поблагодарить сотрудницу банка в городе Череповце за помощь( имя к сожалению не помню). У моего сына изменился номер телефона, а детская карта была привязана к... Читать полностью

17.07.2025

Операторы Альфа-Банка - просто вау

Оценка 5

Я подрабатываю Вайлберрис курьером. 11 июня при выводе средств произошла ошибка, якобы Альфа-банк отклонил транзакцию. Оператор Артур в темпе задал несколько вопросов, сверился с... Читать полностью

17.07.2025

О быстрой и эффективной работе банка

Оценка 5

10 июля обратилась в чат с проблемой неполного перевода кэшбека на счёт, а именно сумма перевода была меньше. Сначала ответил онлайн помощник, затем для более детального решения... Читать полностью

17.07.2025

Решили мою проблему в онлайн-чате

Оценка 5

Я хотела бы рассказать о своём опыте общения с сотрудником в чате поддержки банка. Конкретно о том, как оператор помог мне решить проблему. 16 июля 2025 года в 23:06 я обратилась... Читать полностью

17.07.2025

Вернули деньги за комиссию за уведомления об операциях

Оценка 5

17 июля 2025 года обратилась за помощью в чат Альфа Банка о возврате средств об уплате комиссии за услугу Альфа-чек за период 16.07.2025 по 16.07.2025 на сумму 99 RUB. Вопрос... Читать полностью

16.07.2025

Благодарность сотруднику Елене за консультацию по кешбэку

Оценка 5

Добрый день! 16 июля 2025 в 21:20 обратился в чат мобильного приложения с вопросом о начислении кешбэка за конкретную категорию "транспорт", в барабане выпал кешбэк 50% на данную... Читать полностью

16.07.2025

Апельсиновая карта - это выгодно!

Оценка 5

30 июня обратилась в чат приложения банка с просьбой объяснить механизм начисления апельсинок и кэшбека по открытой ранее Апельсиновой карте. Оператор чата Дарья терпеливо и... Читать полностью

16.07.2025